Els passats dies 1 i 8 d’octubre, el Col·legi de Farmacèutics de Barcelona (COFB) va organitzar la formació “Dermocosmètica: Com potenciar els principals segments de la categoria en l’oficina de farmàcia”, amb la col·laboració de Pierre Fabre. La formació, adreçada a tècnics i auxiliars de farmàcia i parafarmàcia, va ser coordinada per la vocal de Dermofarmàcia i Productes Sanitaris del COFB, Marta Alcalde, i va comptar amb la participació de la biotecnòloga i formadora de Pierre Fabre Academy, Belén Carbó; la farmacèutica i formadora de Pierre Fabre Academy, Lea Rodríguez; la farmacèutica i directora del departament Training & Advice de Pierre Fabre Academy, Isabel Carbonell; la farmacèutica i mànager de formació de Pierre Fabre Academy, Soledad Reparaz; la farmacèutica i formadora de Pierre Fabre Academy, Sara Palacios; i la farmacèutica, fundadora i CEO de Farmaschool, Inma Riu.
Els objectius de la formació van ser saber realitzar una correcta recomanació dermocosmètica i potenciar la categoria, revisar els protocols d’actuació davant les consultes sobre atòpia i del pacient oncològic, conèixer les noves tendències de cosmètica natural, aprendre les claus de l’estudi capil·lar i adquirir els coneixements elementals per gestionar la presència a les xarxes socials.
La vocal de Dermofarmàcia i Productes Sanitaris del COFB, Marta Alcalde, va presentar la formació destacant que s’oferirà una vessant teòrica, pel que fa a actius i aprofundint en les categories de dermofarmàcia, i una vessant de màrqueting per potenciar les vendes d’aquesta categoria a la farmàcia a través del consell farmacèutic.
Com potenciar la categoria de dermofarmàcia?
A la primera sessió de la jornada, que va tenir lloc l’1 d’octubre, Isabel Carbonell, farmacèutica i directora del departament Training & Advice de Pierre Fabre Academy va explicar com potenciar i treballar la categoria de dermofarmàcia a l’oficina de farmàcia i conèixer les claus de l’èxit per millorar l’experiència a l’oficina de farmàcia. “Per potenciar una categoria a la farmàcia és molt important que sempre tinguem en compte que cal fer partícip i posar en el centre al consumidor”, va assegurar Carbonell. Per aquesta raó, la farmacèutica va remarcar que cal conèixer i entendre qui és el client, així com les seves necessitats fisiopatològiques. “Els compradors de farmàcia són més marquistes que en altres canals, compren marques paraigües i, tot i això, prenen moltes decisions a la farmàcia” i va puntualitzar que “vers un fora d’estoc, el 47% dels compradors canviaria de botiga, però un 34% canviaria de producte”.
La farmacèutica va compartir diferents pilars fonamentals per potenciar aquesta categoria com la visibilitat, pel que fa a l’aparador, l’entrada, la circulació, la localització i la interacció en els lineals; la presència, referent a les categories i marques senyalitzades, el lineal perfecte i els preus; o les promocions i preus, tot remarcant que “els preus no indicats generen una barrera de compra”. Carbonell també va fer referència a l’alt percentatge de clients que busquen informació de la categoria de dermofarmàcia, especialment en relació amb la caiguda capil·lar, tractament antiedat i acne. Per últim, va detallar com potenciar els segments més importants: solar, antiedat, caiguda capil·lar, higiene íntima i acne.
Dermocosmètica i cosmètica waterless, cura de la pell atòpica, pacient oncològic i estudi capil·lar
Cosmètica waterless
A continuació, la farmacèutica i formadora de Pierre Fabre Academy, Lea Rodríguez, va profunditzar en la cosmètica waterless. Per començar, va especificar les tendències dels consumidors cap a la cosmètica natural, quin tipus de consumidor està comprant aquest producte, per què i quina és la seva motivació.
Seguidament, va centrar-se en l’anomenada generació Z, que “està molt alineada amb els valors de la cosmètica waterless”, i conèixer què podem fer per atraure’ls a la farmàcia amb aquesta categoria de productes “innovadors i sostenibles”. La farmacèutica també va definir què és un producte natural o ecològic i va compartir diferents ingredients i actius “bio”, així com les fórmules cosmètiques sostenibles i la cosmètica waterless.
Cura de la pell atòpica
En darrer lloc, i per tancar la primera sessió de la jornada formativa, la biotecnòloga i formadora de Pierre Fabre Academy, Belén Carbó, va parlar sobre la cura de la pell atòpica, la dermatitis atòpica, actius i tècniques per fer una correcta recomanació per oferir un consell personalitzat per a la millora de la qualitat de vida.
“Les persones adultes que pateixen dermatitis atòpica comentaven, en relació amb l’impacte en la qualitat de vida, que els arribava a afectar inclús en les seves relacions personals, en la seva vida sexual i inclús en aficions”, va exposar Carbó durant la seva presentació. La biotecnòloga va detallar la fisiopatologia de la dermatitis atòpica, el protocol de recomanació, l’assortiment de productes, les alternatives al rascat i com fer un seguiment del pacient atòpic.
Pacient oncològic
A la segona sessió de la formació en dermocosmètica, la farmacèutica i mànager en formació de Pierre Fabre Academy, Soledad Reparaz, va explicar com podem acompanyar al pacient oncològic des de l’oficina de farmàcia a tots els nivells; “no només recomanant productes cosmètics adequats sinó també, molt important, oferint consells per a la millora de la seva qualitat de vida”. Per fer-ho, va contextualitzar quina és la situació del càncer a nivell mundial, va especificar les principals teràpies i dianes, així com els principals efectes cutanis derivats de les teràpies oncològiques (xerosis, radiodermatitis, erupció acneïforme, fissures cutànies, síndrome de la mà i el peu, fotosensibilitat, hiperpigmentacions, rubor facial, alopècia, tricodinies, cicatrius postcirurgia i parestèsies).
La farmacèutica també va compartir el protocol de cures dermocosmètiques, en què s’aconsella fer ús de fórmules minimalistes, d’actius hidratants, nutritius, restauradors i calmants, així com de cosmètica estèril i productes contrastats i consensuats amb especialistes. Tanmateix, va fer èmfasi en la importància d’adoptar una higiene suau i respectuosa, tot remarcant les cures pel que fa a la hidratació, reduir les irritacions, mantenir les mans i els peus protegits, alleugerar les erupcions i acneïformes, protegir-se del sol i embellir i reduir els signes de cansament.
Estudi capil·lar
Tot seguit, la farmacèutica i formadora de Pierre Fabre Academy, Sara Palacios, va abordar la cosmètica capil·lar per “aprendre a realitzar una bona recomanació per complementar les prescripcions mèdiques i així potenciar el segment capil·lar a l’oficina de farmàcia i fidelitzar al consumidor final”. Per fer-ho, Palacios va descriure tres perfils de consumidors diferents – el tècnic i eficaç, el natural i essencial i el sofisticat i natural – i va formular diferents preguntes clau per realitzar un estudi capil·lar.
Tanmateix, la farmacèutica va compartir diferents casos pràctics corresponents a les principals situacions que es poden trobar a la farmàcia, en relació amb l’associació amb medicaments, la caiguda capil·lar, la tipologia del cuir cabellut, la dermatitis seborreica o la psoriasi, entre altres. Per tancar la sessió, va indicar com potenciar la visibilitat en els lineals, segons ubicacions i a l’aparador físic i virtual.
Com potenciar la categoria de dermofarmàcia a les xarxes socials
Per tancar la formació, la farmacèutica, fundadora i CEO de Farmaschool, Inma Riu, va dedicar una sessió a detallar com potenciar els principals segments de la categoria de dermofarmàcia a les xarxes socials. Així doncs, Riu va mostrar cinc casos de perfils de farmàcies que potencien la categoria de dermofarmàcia a les xarxes socials.
En darrer lloc, la farmacèutica va dedicar una part a l’ús del ChatGPT per a la generació de contingut i a l’eina CapCut per a l’edició de vídeos.
Amb la col·laboració de:
