INTRODUCCIÓ
Què necessito saber per potenciar la dermofarmàcia?
Quines intervencions orientades a donar un consell adequat puc i he de fer com a farmacèutic?
N’hi ha prou amb conèixer els diferents tipus de pell? El tipus de client, influeix en el consell?
Quines habilitats em poden ajudar a promocionar els productes i serveis de dermocosmètica?
Com fidelitzar per la via de la dermofarmàcia?
OBJECTIUS
Promoure i potenciar el consell en dermofarmàcia sobre la base d’especialitzar-se en aquest servei.
En acabar el curs l’alumne serà capaç de:
• Assessorar en l'ús correcte dels productes dermofarmacèutics
• Oferir serveis de dermofarmàcia adequadament
• Augmentar el valor afegit del consell farmacèutic
• Fidelitzar el client final
METODOLOGIA
Aprendrem a potenciar de forma eficaç i eficient la dermofarmàcia seguint les situacions més freqüents a l'oficina de farmàcia i en funció de criteris clau com el tipus de client, la ubicació de la farmàcia, l’estatus socioeconòmic, etc. Aquestes situacions es treballen en forma de casos pràctics combinats amb aprenentatge teòric.
S'accedeix al curs mitjançant claus personals enviades el primer dia i els participants compten amb tutores expertes en dermofarmàcia per aclarir dubtes fer propostes d'activitats, casos pràctics i fòrums de debat.
L’organització proporciona a l'alumne suport metodològic i seguiment individualitzat en l'estudi i manuals de continguts de cada un dels mòduls del curs per a la posterior utilització en la pràctica professional diària.
El curs inclou materials pràctics imprimibles, per al farmacèutic i per al client (protocols d'actuació (prevenció i seguiment), fitxes-consell, cosmetovigilància, etc.)
PROGRAMA
Mòdul 1 . Introducció
Mòdul 2 . Què necessito saber per potenciar la dermofarmàcia?
• Cura de la pell
• Tipus de client i de farmàcia
• Estratègies de màrqueting
• Tipus de producte
Mòdul 3 . Com actuar a la farmàcia. Casos pràctics
• Introducció: situacions freqüents
• Client que demana consell dermatològic
• Client que ve després de la retirada d'un altre producte-venda complementària
Mòdul 4. Com motivar el personal de la farmàcia.
EQUIP DOCENT
Gutiérrez, Lucrecia, farmacèutica comunitària en farmàcia rural, formació en tècniques de venda i màrqueting farmacèutic
Muñoz, Irene, farmacèutica comunitària, àmplia experiència en consell farmacèutic en dermofarmàcia
Revuelta, Ana, farmacèutica comunitària, coordinadora en grups de treball d'atenció farmacèutica del COF de Madrid, especialista en dermofarmàcia
COORDINACIÓ
Pura Lledó Polo, gerent del Departament de Formació del COF de Madrid
ADREÇAT A
Farmacèutics comunitaris
