- Genís Roca analitza a Infarma Barcelona 2025 l’impacte que la transformació digital tindrà en l’oficina de farmàcia i en el sector de la salut
- L’expert apunta que estem transitant des d’un internet d’opinions cap a un sistema basat en dades constants i fiables, que faran sorgir nous serveis de salut
- L’oficina de farmàcia pot tenir un paper clau com a mediador en la gestió de les dades
Barcelona, 26 de març de 2025.- Com la tecnologia modificarà el sector de la farmàcia en els pròxims 10 anys? Aquesta és una de les preguntes que més es fa el sector farmacèutic en els últims anys i que ha estat el tema d’una de les conferències d’actualitat de la primera jornada d’Infarma 2025, el Congrés Europeu d’Oficina de Farmàcia i el Saló de Medicaments i Parafarmàcia, que se celebra aquests dies a Barcelona. La ponència, moderada per Marta Gento, secretària del Col·legi de Farmacèutics de Barcelona, va comptar amb la participació de Genís Roca, especialista en desenvolupament de negoci i cultura digital considerat un dels grans especialistes en Internet i en transformació digital, qui ha realitzat un recorregut sobre com la digitalització i l’automatització han anat canviant els serveis de salut en les últimes dècades i ha marcat els passos que la intel·ligència artificial seguirà en els pròxims deu anys.
Un recorregut per l’evolució tecnològica en la salut
Roca ha iniciat la seva exposició amb un repàs de l’evolució de la tecnologia aplicada a la salut des dels anys 80, quan van sorgir els primers registres electrònics de salut (EHR). Des d’aleshores, el sector ha viscut fites com els primers PC en consulta mèdica en els 90 i es comencen a fer els primers registres de la història clínica electrònica i de recerca.
En els inicis d’internet les dades només estaven generats per organitzacions, però en els anys 2000 van començar a aparèixer un segon cabal d’informació, generat pels ciutadans, i a partir de 2005 es comença a parlar de web 2.0, quan sorgeixen les principals xarxes socials. “Ens semblava que la informació ciutadana canviaria molt els serveis de salut, hi hauria rànquings de metges, la gent s’automedicaria, però això no ha acabat de passar” ha opinat Roca.
L’expert ha assenyalat que “des de 2020 hi ha un altre flux de dades, els generats pels sensors, que són constants, no depenen de la voluntat o motivació de les persones que és impredictible” i això ens posa enfront d’un nou moment de canvi.
“Actualment, ens trobem en una fase de transformació digital, caracteritzada per la generació de dades en temps real gràcies a sensors i dispositius connectats, que ens aporten informació constant i fiable“, ha afirmat Roca. En aquest sentit, l’especialista en desenvolupament de negoci i cultura digital ha posat com a exemple els sistemes que monitoregen dades de salut (pulsacions, passos realitzats al dia, etc.), i ha assenyalat que aquesta evolució ens portarà cap a la creació de “serveis proactius, massius, personalitzats, basats en aquestes dades”.
El paper de la intel·ligència artificial en la farmàcia del futur
Segons Roca, les farmàcies han experimentat ja tres grans etapes de digitalització: la informatització corporativa (dècada dels 80 i 90), amb l’arribada de programari per a gestió comptable, inventaris o nòmines; més tard va arribar la digitalització de les tasques de front office com a atenció al client, captació de talent, gestió de queixes, vendes, màrqueting; i ara ens trobem en l’era del temps real, que s’inicia ara amb l’anàlisi massiva de dades per millorar l’eficiència i personalització dels serveis farmacèutics. L’expert ha destacat que aquesta tercera fase canviarà radicalment la forma en què les farmàcies operen. “La ciutadania progressivament exigirà una nova generació de serveis que, sense intel·ligència artificial, no podran oferir-se”, ha afirmat.
La clau estarà en la capacitat de gestionar grans volums de dades en temps real. “El programari que coneixem avui s’actualitzarà amb IA, la qual cosa implicarà un canvi en la manera de treballar i sorgirà la necessitat de formació contínua per a saber utilitzar les noves eines”, ha advertit Roca.
Un dels grans desafiaments de la digitalització serà la gestió de les dades de salut. Roca ha assenyalat que, en l’actualitat existeixen tres tipus d’usuaris d’aquestes dades: el titular de la dada, que sol ser l’hospital o el laboratori que el genera; el professional que l’utilitza per al seu treball diari, i apareixerà la figura d’un mediador, que podria sorgir per a regular l’accés i ús de la informació sanitària.
“El farmacèutic jugarà un paper clau en aquest ecosistema, donat el seu accés directe als pacients i la seva capacitat per a recopilar dades valuoses sobre el seu estat de salut. En un futur, qui tingui les dades dels ciutadans serà l’operador clau en salut”, ha puntualitzat Roca.
