Eluso de aparatos dermoanalizadores como complemento de la dispensación de cosmética y productos dermofarmacéuticos permite realizar una recomendación personalizada con valor diferencial al usuario. Es una posible área de especialización de las farmacias en la dispensación y el consejo dermofarmacéutico mediante el diagnóstico de tipos de piel, estado fisiológico y grado de fotoenvejecimiento. De esta forma daremos un valor añadido a los tratamientos dermocosméticos ajustado a las diferentes necesidades de los usuarios.
La tercera edición de la conferencia “Uso de dermonalizadores para un consejo personalizado” (7 de abril) permitió a los alumnos asistentes conocer el uso y la funcionalidad de estos aparatos y aprender a utilizarlos en situaciones concretas tanto para recomendar el tratamiento más adecuado como para realizar seguimiento de los tratamientos dispensados.
El cuadro docente lo formaron Montserrat Ribó, doctora en farmacia, directora de la Unidad Dermocosmética y Galénica en el Instituto de Dermatología I. Umbert, y responsable de formulación magistral en farmacia comunitaria; y Marta Sanz, farmacéutica y responsable de formación de Microcaya, SA.
El farmacéutico experto en dermofarmacia se puede diferenciar en profesionalidad y calidad de su consejo "por eso es importante marcar las características mínimas de calidad de las mediciones que realizamos: hidratación, grasa capilar, elasticidad, fototipo, descamación de la piel, etc." matiza Núria Bosch, ex vocal de Dermofarmacia y Productos Sanitarios del COFB y coordinadora de la formación. “Asimismo, es importante tener en cuenta que la piel debe estar en condiciones óptimas para que las medidas sean fiables (humedad, temperatura, limpieza de la piel, etc.)”
El farmacéutico también es experto en el medicamento y en salud: debe tener en cuenta la medicación que está tomando el paciente, posibles efectos secundarios que puedan afectar al estado de la piel o alexistencia de enfermedades que requieren un especial cuidado de la piel, “y en este campo podemos analizar y valorar cuáles son los parámetros que debemos tener en cuenta y que pueden ser útiles para realizar un seguimiento del paciente, aportando valor al consejo profesional” explica Bosch.
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Por otra parte, la conferencia “Medicina estética y dermofarmacia: dos grandes aliados” (3 de mayo) sirvió para transmitir en qué consisten los diferentes tratamientos de medicina estética actuales y cómo el consejo farmacéutico puede complementar estos tratamientos para conseguir mejores resultados. La conferencia contó con la experiencia de la dermatóloga Paloma Cornejo, especializada en medicina estética y laserterapia con más de veinte años de experiencia. moderó el acto Núria Bosch.
El conocimiento de las distintas técnicas, indicaciones, efectos y productos cosméticos necesarios mejorará el consejo que pueda facilitar el farmacéutico al usuario. “El resultado de los tratamientos de medicina estética no sólo depende del tratamiento en sí, sino que juegan un papel importante la técnica, su aplicación y también las rutinas de cuidado de la piel que se hacen, tanto antes como después del tratamiento” explica Nuria Bosch, que coordinó y presentó el acto.
La fotoprotección resulta imprescindible tanto en la previa como en el tratamiento posterior: “a menudo se da importancia a la intervención pero no sabemos que debe evitarse la exposición al sol; por ejemplo, en el caso del láser, es necesario evitar el sol antes porque capta la melanina y, después, porque puede provocar quemaduras importantes” explica Bosch. Los tratamientos médico-estéticos requieren cuidados previos, durante y después y la colaboración del farmacéutico es esencial: "el farmacéutico puede orientar a muchos pacientes, ayudando al cumplimiento oa la prevención y al tratamiento de las complicaciones que pueden aparecer, también potenciar y asegurar el buen resultado de los mismos".
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El curso “El arte de vender cosmética de forma rentable: gestión por categorías” (9 y 10 de mayo) hacía explícitas las estrategias para optimizar la rentabilidad de la farmacia con soluciones específicas y prácticas: cada usuario es único y especial. La formación tenía por objetivos enseñar a rentabilizar el espacio de exposición de la farmacia y también las categorías de venta libre más importantes, definir el surtido óptimo -qué, para qué y por qué trabajar determinadas marcas-, hacer análisis DAFO de la farmacia -puntos débiles, amenazas, puntos fuertes y oportunidades- y aprender a planificar, controlar y definir las estrategias eficientes en la gestión de la cosmética en la farmacia.
“La farmacia debe conocer los factores claves de la gestión de la dermofarmacia, para poder evolucionar en este campo, y la importancia de la planificación de las campañas” explica Nuria Bosch, coordinadora de esta formación. “Nos encontramos ante un usuario que quiere comprar divirtiéndose, uno usuario que es muy experto, es más emocional y cada día está mejor informado”.
Entre los apuntes más destacados de la formación: la importancia de la gestión de las personas, tanto de los usuarios como de los colaboradores, conocer y planificar la gestión de categorías (distribución del espacio, gestión de la selección de las marcas y laboratorios a trabajar) y saber diferenciarse como profesional especializado en dermofarmacia. Para conseguirlo, la formación es esencial: conocimientos teóricos de la estructura de la piel, tipos de piel, envejecimiento, etc. “Una buena formación técnica nos permitirá ofrecer un buen consejo a nuestro usuario diferenciándonos por nuestra profesionalidad y conocimientos” matiza Bosch. Como puntos claves: saber preguntar, conocer las rutinas cosméticas, conocer los tratamientos que queremos recomendar al usuario que viene a la farmacia, y practicar.
La docente del curso fue Asun Arias, socia y directora general de Asun Arias Consultores, especializada en gestión por categorías y RH en la oficina de farmacia, máster en gestión de empresa y marketing por el Instituto Directivos de Empresa, máster en inteligencia emocional y coaching y profesora de tres másteres internacionales en el CESIF.
Con la colaboración de:
Conferencia "Uso de dermonalizadores para un consejo personalizado"
Conferencia “Medicina estética y dermofarmacia: dos grandes aliados”
Curso “El arte de vender cosmética de forma rentable: gestión por categorías”
