A menudo, existe la tendencia de que los productos naturales pueden ser más eficaces, menos tóxicos e incluso más seguros y sanos. Ante estas creencias, el farmacéutico comunitario debe poder tener criterio para informar y orientar al consumidor así como dar respuesta a las demandas que hace ya las necesidades específicas a la hora de escoger los productos y activos adecuados en cada caso.
Características de los productos eco, bio y naturales
En este contexto, el Colegio de Farmacéuticos de Barcelona organizó el curso "Cosmética eco, bio y natural". Una formación que se impartió los días 29 de mayo, 31 de mayo y 5 de junio, por parte deAsun Arias, farmacéutica, socia y directora general de Asun Arias Consultores; Carmen Esteban, licenciada en Ciencias Químicas y profesora de la Universidad de Barcelona, la Universidad Abat Oliva CEU y el Centro de Estudios Superiores de la Industria Farmacéuica (CESIF); y Barbara O'Neill, farmacétuica y Trade Marketing Manager de Weleda.
Durante el curso, los alumnos pudieron conocer las características de los productos eco, bio y naturales, así como aprender a diferenciar los conceptos 100% natural, sin parabenos ni sulfatos y 0% de tensioactivos.
El programa
El programa englobó tres grandes blogs:
La gestión por categoría
Asun Arias expuso cómo profesionalizar la gestión por categoría a través de:
- la distribución del espacio de venta
- la gestión delsurtido
- la gestión delespacio
- elanimación de las ventas
Además, también hizo referencia a un elemento que permite hacer crecer las ventas: tener un protocol. Los pasos que éste debe incluir son: clarificar los objetivos, saber a quien nos dirigimos, conocer la rutina y saber justificarla, saber preguntar y conocer los argumentos de venta tratamiento adaptados al consumidor. Actualmente, los clientes son más emocionales y exigentes: dominan la tecnología, están hiperconectados, tienen mucha información, quieren que les sorprendan y que su experiencia de usuario sea personalizada.
Cosmética eco, bio y natural
Barbara O'Neill diferenció tres conceptos claves:
- Cosmética convencional: Materias primas de origen sintético. Pueden contener algún ingrediente natural, lo que da lugar al greenwashing. Se trata de un tipo de marketing que promueve la percepción de que un producto es respetuoso con el medio ambiente.
- Cosmética natural: Por lo menos el 95% de la fórmula son sustancias o derivados naturales.
- Cosmética bio, eco y orgánica: Por lo menos el 95% de las sustancias naturales o derivados naturales proceden de agricultura o ganadería ecológica. Sólo se permiten sustancias animales si proceden de animales vivos, como ocurre en el caso de la leche, miel…
Además, O'Neill también explicó la situación actual de falta de legislación en este tipo de cosméticos y que, en numerosas ocasiones, el consumidor se encuentra con productos que no sabe si son naturales, orgánicos o en qué porcentaje. Esto se debe al auge de los productos naturales, la falta de claridad del mercado y la falta de criterios unificados. Por último, la Trade Marketing Manager de Weleda expuso cómo se formula un cosmético econatural y qué ingredientes contiene, qué son las sales marinas, los aceites esenciales y los vegetales, qué activos y excipientes están relacionados con la hidratación, el anti-aging y la higiene y qué tensioactivos naturales existen.
Criterios de certificación
Por su parte, Carmen Esteban se refirió a los criterios de compra del consumidor, en la seguridad de los productos cosméticos ya los diversos reglamentos de producción ecológica de la UE. También explicó el significado de los sellos de la alimentación, normas ISO, etc.
Esteban comentó que es difícil elegir un sistema para declarar que un producto cosmético es natural u orgánico, ya que existe un gran número de certificaciones/sellos a nivel mundial y cada uno certifica los productos de acuerdo con un estándar diferente. Sólo la norma ISO es de aplicación internacional. Por tanto, recomendó: revisar con detalle cada estándar, discutirlo internamente, valorar las diversas opciones y tomar una decisión en función de los productos, los mercados y los consumidores a los que nos dirigimos.
Con la colaboración de:
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