SEMINARI. TÈCNIQUES DE VENDA A L'OFICINA DE FARMÀCIA (MGOF XVI EDICIÓ)- PRESENCIAL

• Comprendre què significa i què no significa "vendre", què comporta i què no comporta
• Identificar les fases de la venda
• Facilitar les estratègies i desenvolupar les habilitats comercials
• Establir els mecanismes per a potenciar la venda creuada i la venda complementària.

• La venda a la farmàcia

  • Què significa “vendre” i què no significa

  • L’ ètica comercial

  • La importància de la imatge i del treball en equip

• Les fases en la relació comercial amb el client

• Abans

  • La preparació de la venda en funció d’uns objectius

  • Els argumentaris. Com passar de característiques a avantatges i beneficis

  • Les necessitats del client, com detectar-les. Preguntes que porten a la venda

• Durant. El moment de la veritat

  • L’empatia amb el client

  • La comunicació i el procés de venda

  • Com gestionar les objeccions i el NO del client

  • Tipus de venda: venda suggerida, venda de substitució, venda complementària, venda suplementària

  • El tancament de la venda

• Després. El seguiment

• Conclusions

Ferrer Roca, Jordi, llicenciat en Farmàcia (UB), postgrau en màrqueting farmacèutic per la Pompeu Fabra i MBA, La Salle-URL, director comercial de la Divisió Farma de Laboratorios Viñas, professor del màster de màrqueting farmacèutic d’EADA

Juan Carlos Serra, llicenciat en Farmàcia (UB), diplomat en màrqueting i alt rendiment directiu (EADA), CEO de Marketinred i Farmaretail, director del màster de màrqueting farmacèutic i del programa en market access a EADA Business School, director, editor de llibres de gestió de farmàcia.

Cristina Rodriguez Caba,  cap del  Departament de Formació i Desenvolupament Professional del COF de Barcelona

Farmacèutics comunitaris