No m'apareix el certificat
1. Instal·lació correcta del software de Firmaprofesional
Comprovarem que la instal·lació del software de Firmaprofesional és correcta. Per procedir, haurem de seguir les següents passes - Instal·lació software Firmaprofesional.
2. Instal·lació del certificat arrel
Per comprovar que tenim el certificat arrel instal·lat, revisarem el següent punt - Instal·lació certificat arrel.
3. Mirar si està operativa la targeta
Mirarem que en l'estat posi operativo, si no posa operativo no està detectant correctament la targeta, en aquest cas desconnectarem el lector i la targeta i els tornarem a connectar.
Si l'estat del token és operativo, polsarem sobre Token -> Mostrar información de token... i s'obrirà la següent finestra, on haurem de poder veure el nostre nom:
4. Comprovació d'identificació al navegador
Finalment és necessari veure que el nostre navegador identifica el nostre certificat, això ho podrem comprovar seguint les següents passes - Comprovació d'instal·lació als navegadors.
5. Comprovació des de la web de Firmaprofesional
Podem realitzar un test de certificat a través de la web de Firma Profesional: http://www.firmaprofesional.com/
Per procedir, haurem d'accedir a l'apartat "Soporte y ayuda" i després a "Test informació sistema":
A continuació, actualitzarem la versió de Java i Adobe Reader si fa falta i anirem a "Realizar test"
Polsarem sobre "Para realizar un test de certificado haz click aquí":
Ens sol·licitarà que seleccionem el nostre certificat digital a través d'una finestra. Seleccionarem el certificat que vulguem utilitzar.
Farem clic sobre Aceptar i ens demanarà el nostre codi PIN del certificat.
Quan hàgim escrit el codi, seleccionarem Acceptar. Seguidament podrem veure les nostres dades a la web de Firma Profesional, finalitzant així la comprovació i estant segur que tot funciona correctament. En cas de no aconseguir-ho, haurem de contactar amb el departament de Secretaria.