{"id":77006,"date":"2022-03-23T15:02:00","date_gmt":"2022-03-23T15:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/novaorg.cofb.net\/2022\/03\/23\/la-humanitzacio-del-professional-sanitari-es-la-clau-per-entendre-i-fer-mes-lleu-el-patiment-dels-pacients\/"},"modified":"2022-03-23T15:02:00","modified_gmt":"2022-03-23T15:02:00","slug":"la-humanitzacio-del-professional-sanitari-es-la-clau-per-entendre-i-fer-mes-lleu-el-patiment-dels-pacients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cofb.org\/es\/2022\/03\/23\/la-humanitzacio-del-professional-sanitari-es-la-clau-per-entendre-i-fer-mes-lleu-el-patiment-dels-pacients\/","title":{"rendered":"La humanizaci\u00f3n del profesional sanitario es la clave para entender y hacer m\u00e1s leve el sufrimiento de los pacientes"},"content":{"rendered":"<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>\u201cHay que ver al paciente como un ser humano y no como una enfermedad. Humanizar requiere que el farmac\u00e9utico tenga una actitud mental afectiva y moral\u201d, seg\u00fan Rosal\u00eda Gozalo<\/li>\n<li>&quot;El farmac\u00e9utico como profesional sanitario debe desarrollar las llamadas competencias relacionales, que tienen que ver con las habilidades comunicacionales, la entrevista, la escucha activa o la empat\u00eda, es decir, dimensiones de la humanizaci\u00f3n&quot;, seg\u00fan el doctor Julio Zarco<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nMadrid, 23 de marzo. \u201cHumanizar es una forma de entender al paciente y su entorno. Es personalizar la atenci\u00f3n, es acompa\u00f1ar al paciente cuando m\u00e1s vulnerable est\u00e1. Tiene que ver con las actitudes y aptitudes de los profesionales que les atienden\u201d. Esta definici\u00f3n del doctor Julio Zarco sirvi\u00f3 a Luis Gonz\u00e1lez D\u00edez, presidente en funciones del Colegio Oficial de Farmac\u00e9uticos de Madrid (COFM), para presentar su ponencia durante el Congreso y Sal\u00f3n de Farmacia Infarma Madrid 2022 organizado por los colegios oficiales farmac\u00e9uticos de Madrid y Barcelona, que se est\u00e1 celebrando desde ayer y hasta ma\u00f1ana en el recinto ferial de Ifema de Madrid.<\/p>\n<p>Luis Gonz\u00e1lez puntualiz\u00f3 que \u201ca ning\u00fan farmac\u00e9utico le resultan extra\u00f1os estos valores. No s\u00f3lo los compartimos, sino que el factor humano es inherente a nuestra actuaci\u00f3n como profesionales sanitarios. Tiene que ver con las habilidades de comunicaci\u00f3n, con la escucha activa, la empat\u00eda y la formaci\u00f3n. Son competencias esenciales para una adecuada atenci\u00f3n farmac\u00e9utica\u201d.<\/p>\n<p>Seg\u00fan Gonz\u00e1lez, \u201cse trata de un aspecto fundamental en nuestra relaci\u00f3n con los ciudadanos como profesionales sanitarios pero tambi\u00e9n en nuestras vidas. No cabe duda de que la forma en la que nos comunicamos y relacionamos determina la calidad de nuestras vidas\u201d.<\/p>\n<p>El presidente en funciones del COFM fue el encargado de moderar la mesa Humanizaci\u00f3n desde la farmacia. \u00bfQu\u00e9 demandan los pacientes?, que corri\u00f3 a cargo de Rosal\u00eda Gozalo Corral, vocal en funciones de Dermofarmacia y Productos Sanitarios del COFM; Julio Zarco Rodr\u00edguez, subdirector gerente en el Hospital Cl\u00ednico San Carlos de Madrid y presidente de la Fundaci\u00f3n Humans; y Antoni Lorenzo Garmendia, presidente del Foro Espa\u00f1ol de Pacientes.<\/p>\n<p>Durante su intervenci\u00f3n, Rosal\u00eda Gozalo se\u00f1al\u00f3 que \u201cel paciente es el que nos da sentido, es nuestra forma de entender la profesi\u00f3n y el centro de nuestra farmacia. Hay que ver al paciente como un ser humano y no como una enfermedad. Humanizar requiere que el farmac\u00e9utico tenga una actitud mental afectiva y moral\u201d.<\/p>\n<p>Seg\u00fan Gozalo, \u201cel farmac\u00e9utico debe estar preparado e ir m\u00e1s all\u00e1 de la dispensaci\u00f3n tradicional. Para ello, es necesario trabajar una serie de aspectos sobre el paciente como tener informaci\u00f3n sobre la enfermedad; sobre el tratamiento; garantizar la dignidad del ser humano; el impacto del farmac\u00e9utico en la salud y en la calidad de vida; y, sobre todo, conocer la satisfacci\u00f3n del paciente m\u00e1s all\u00e1 de la efectividad y tolerabilidad del tratamiento\u201d.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la vocal en funciones de Dermofarmacia y Productos Sanitarios del COFM insisti\u00f3 en que \u201chay que tratar a las personas m\u00e1s all\u00e1 de la cordialidad y la cortes\u00eda, ya que son \u00fanicas, con sentimientos y emociones. Respeto hacia la dignidad, calidez y sensibilidad y comprensi\u00f3n. Tambi\u00e9n es necesario conocer sus necesidades y expectativas del paciente\u201d.<\/p>\n<p>En cuanto a los aspectos m\u00e1s destacables en la oficina de farmacia que ayudan a mejorar la humanizaci\u00f3n de la asistencia sanitaria, Rosal\u00eda Gozalo destac\u00f3 que \u201cuna atenci\u00f3n centrada en la persona, una buena calidad en el trato, as\u00ed como la mejora de la calidad global de la atenci\u00f3n sanitaria contribuyen a que el paciente tenga una actitud activa, positiva e informada en la gesti\u00f3n de su enfermedad, lo que le aporta seguridad y confianza\u201d.<\/p>\n<p>La vocal en funciones del COFM mencion\u00f3 una serie de barreras que actualmente impide la humanizaci\u00f3n. Entre otros, destac\u00f3 la burocracia, la falta de coordinaci\u00f3n entre los profesionales, el estr\u00e9s del farmac\u00e9utico y la tecnolog\u00eda, con la que se corre el riesgo de que se mecanicen las relaciones y la comunicaci\u00f3n con el paciente sea inadecuada. Gozalo concluy\u00f3 con un mensaje para todos los profesionales sanitarios: &quot;Es responsabilidad de todos hacer m\u00e1s leve el sufrimiento del paciente&quot;.<\/p>\n<p><u><strong>Mapa de competencias del farmac\u00e9utico<\/strong><\/u><\/p>\n<p>Por su parte, Julio Zarco aport\u00f3 que \u201cel mapa de competencias del farmac\u00e9utico comunitario establece de forma muy definida la competencia transversal de la atenci\u00f3n farmac\u00e9utica\u201d. En este sentido, destac\u00f3 que \u201cel farmac\u00e9utico, como profesional sanitario, debe desarrollar las llamadas competencias relacionales, que tienen que ver con las habilidades comunicacionales, la entrevista, la escucha activa o la empat\u00eda, es decir, dimensiones de la humanizaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p>Durante su intervenci\u00f3n, el doctor Zarco recalc\u00f3 que \u201cestas competencias son esenciales para una adecuada atenci\u00f3n farmac\u00e9utica. Del mismo modo, dentro de las dimensiones de la humanizaci\u00f3n, es importante adem\u00e1s de trabajar las \u00e1reas competenciales de actitudes, tambi\u00e9n le ayuda al farmac\u00e9utico en el dise\u00f1o de procesos organizacionales que personalicen lo m\u00e1ximo posible la atenci\u00f3n e incluso el redise\u00f1o de los espacios de las farmacias para generar m\u00e1s espacios humanizados\u201d.<\/p>\n<p>&quot;El farmac\u00e9utico es un profesional sanitario y como profesional sanitario, que adem\u00e1s gestiona un establecimiento sanitario, debe tener los mismos principios del humanismo sociosanitario, iguales que los de un m\u00e9dico o un enfermero&quot;, concluy\u00f3 Zarco.<\/p>\n<p>Por su parte, Antoni Lorenzo, presidente del Foro Espa\u00f1ol de Pacientes, afirm\u00f3 que la protecci\u00f3n de la poblaci\u00f3n fue el objetivo durante la pandemia. \u201cLos pacientes hemos visto que la farmacia ha sido una de las estructuras que mejor se ha comportado. Ha habido \u00e1reas que se han visto colapsadas, pero la farmacia ha estado desde el primer d\u00eda abierta y operativa\u201d, explic\u00f3. Por eso, insisti\u00f3 en que \u201cla farmacia debe tener un reconocimiento como un agente m\u00e1s de la Sanidad en Espa\u00f1a y debe tener mayor protagonismo en el sistema sanitario\u201d.<\/p>\n<p>Durante el confinamiento, Lorenzo record\u00f3 que la primera vez que hizo una cola en la farmacia fue en ese momento y valor\u00f3 \u201cel papel del farmac\u00e9utico porque desde el primer minuto estaba aqu\u00ed, aplicando las normas sanitarias para evitar el contagio. Los farmac\u00e9uticos siempre han estado de cara al paciente y siempre cuidando de forma individual\u201d.<\/p>\n<p>\u00a0\u201cHay que ver al paciente como un ser humano y no como una enfermedad. Humanizar requiere que el farmac\u00e9utico tenga una actitud mental afectiva y moral\u201d, seg\u00fan Rosal\u00eda Gozalo<br \/>\n\t&quot;El farmac\u00e9utico como profesional sanitario debe desarrollar las llamadas competencias relacionales, que tienen que ver con las habilidades comunicacionales, la entrevista, la escucha activa o la empat\u00eda, es decir, dimensiones de la humanizaci\u00f3n&quot;, seg\u00fan el doctor Julio Zarco<\/p>\n<p>Madrid, 23 de marzo. \u201cHumanizar es una forma de entender al paciente y su entorno. Es personalizar la atenci\u00f3n, es acompa\u00f1ar al paciente cuando m\u00e1s vulnerable est\u00e1. Tiene que ver con las actitudes y aptitudes de los profesionales que les atienden\u201d. Esta definici\u00f3n del doctor Julio Zarco sirvi\u00f3 a Luis Gonz\u00e1lez D\u00edez, presidente en funciones del Colegio Oficial de Farmac\u00e9uticos de Madrid (COFM), para presentar su ponencia durante el Congreso y Sal\u00f3n de Farmacia Infarma Madrid 2022 organizado por los colegios oficiales farmac\u00e9uticos de Madrid y Barcelona, que se est\u00e1 celebrando desde ayer y hasta ma\u00f1ana en el recinto ferial de Ifema de Madrid.<\/p>\n<p>Luis Gonz\u00e1lez puntualiz\u00f3 que \u201ca ning\u00fan farmac\u00e9utico le resultan extra\u00f1os estos valores. No s\u00f3lo los compartimos, sino que el factor humano es inherente a nuestra actuaci\u00f3n como profesionales sanitarios. Tiene que ver con las habilidades de comunicaci\u00f3n, con la escucha activa, la empat\u00eda y la formaci\u00f3n. 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No cabe duda de que la forma en la que nos comunicamos y relacionamos determina la calidad de nuestras vidas\u201d.<\/p>\n<p>El presidente en funciones del COFM fue el encargado de moderar la mesa Humanizaci\u00f3n desde la farmacia. \u00bfQu\u00e9 demandan los pacientes?, que corri\u00f3 a cargo de Rosal\u00eda Gozalo Corral, vocal en funciones de Dermofarmacia y Productos Sanitarios del COFM; Julio Zarco Rodr\u00edguez, subdirector gerente en el Hospital Cl\u00ednico San Carlos de Madrid y presidente de la Fundaci\u00f3n Humans; y Antoni Lorenzo Garmendia, presidente del Foro Espa\u00f1ol de Pacientes.<\/p>\n<p>Durante su intervenci\u00f3n, Rosal\u00eda Gozalo se\u00f1al\u00f3 que \u201cel paciente es el que nos da sentido, es nuestra forma de entender la profesi\u00f3n y el centro de nuestra farmacia. Hay que ver al paciente como un ser humano y no como una enfermedad. 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Tambi\u00e9n es necesario conocer sus necesidades y expectativas del paciente\u201d.<\/p>\n<p>En cuanto a los aspectos m\u00e1s destacables en la oficina de farmacia que ayudan a mejorar la humanizaci\u00f3n de la asistencia sanitaria, Rosal\u00eda Gozalo destac\u00f3 que \u201cuna atenci\u00f3n centrada en la persona, una buena calidad en el trato, as\u00ed como la mejora de la calidad global de la atenci\u00f3n sanitaria contribuyen a que el paciente tenga una actitud activa, positiva e informada en la gesti\u00f3n de su enfermedad, lo que le aporta seguridad y confianza\u201d.<\/p>\n<p>La vocal en funciones del COFM mencion\u00f3 una serie de barreras que actualmente impide la humanizaci\u00f3n. Entre otros, destac\u00f3 la burocracia, la falta de coordinaci\u00f3n entre los profesionales, el estr\u00e9s del farmac\u00e9utico y la tecnolog\u00eda, con la que se corre el riesgo de que se mecanicen las relaciones y la comunicaci\u00f3n con el paciente sea inadecuada. Gozalo concluy\u00f3 con un mensaje para todos los profesionales sanitarios: &quot;Es responsabilidad de todos hacer m\u00e1s leve el sufrimiento del paciente&quot;.<\/p>\n<p>Mapa de competencias del farmac\u00e9utico<\/p>\n<p>Por su parte, Julio Zarco aport\u00f3 que \u201cel mapa de competencias del farmac\u00e9utico comunitario establece de forma muy definida la competencia transversal de la atenci\u00f3n farmac\u00e9utica\u201d. En este sentido, destac\u00f3 que \u201cel farmac\u00e9utico, como profesional sanitario, debe desarrollar las llamadas competencias relacionales, que tienen que ver con las habilidades comunicacionales, la entrevista, la escucha activa o la empat\u00eda, es decir, dimensiones de la humanizaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p>Durante su intervenci\u00f3n, el doctor Zarco recalc\u00f3 que \u201cestas competencias son esenciales para una adecuada atenci\u00f3n farmac\u00e9utica. Del mismo modo, dentro de las dimensiones de la humanizaci\u00f3n, es importante adem\u00e1s de trabajar las \u00e1reas competenciales de actitudes, tambi\u00e9n le ayuda al farmac\u00e9utico en el dise\u00f1o de procesos organizacionales que personalicen lo m\u00e1ximo posible la atenci\u00f3n e incluso el redise\u00f1o de los espacios de las farmacias para generar m\u00e1s espacios humanizados\u201d.<\/p>\n<p>&quot;El farmac\u00e9utico es un profesional sanitario y como profesional sanitario, que adem\u00e1s gestiona un establecimiento sanitario, debe tener los mismos principios del humanismo sociosanitario, iguales que los de un m\u00e9dico o un enfermero&quot;, concluy\u00f3 Zarco.<\/p>\n<p>Por su parte, Antoni Lorenzo, presidente del Foro Espa\u00f1ol de Pacientes, afirm\u00f3 que la protecci\u00f3n de la poblaci\u00f3n fue el objetivo durante la pandemia. \u201cLos pacientes hemos visto que la farmacia ha sido una de las estructuras que mejor se ha comportado. 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