{"id":58313,"date":"2021-11-24T18:56:58","date_gmt":"2021-11-24T16:56:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.cofb.cat\/?p=58313"},"modified":"2024-04-05T10:47:49","modified_gmt":"2024-04-05T10:47:49","slug":"counselling-com-podem-comunicar-nos-millor-amb-els-pacients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cofb.org\/es\/2021\/11\/24\/counselling-com-podem-comunicar-nos-millor-amb-els-pacients\/","title":{"rendered":"Counselling: \u00bfC\u00f3mo comunicarnos mejor con los pacientes?"},"content":{"rendered":"

Los pasados 16 y 17 de noviembre<\/strong> tuvo lugar en Col\u00b7legi de Farmac\u00e8utics de Barcelona (COFB)<\/strong> la formaci\u00f3n<\/strong> “Counselling<\/em>, herramientas y estrategias de comunicaci\u00f3n con los pacientes\u201d<\/strong>, patrocinada por MSD<\/a> e impartida por Jes\u00fas P\u00e9rez Viejo<\/strong>, licenciado en Psicolog\u00eda y experto en habilidades de comunicaci\u00f3n<\/strong> y counselling<\/strong><\/em>. <\/p>\n\n\n\n

Los objetivos<\/strong> del programa<\/strong> fueron los siguientes: adquirir habilidades motivadoras sencillas<\/strong> y eficaces para plantear cambios de h\u00e1bitos saludables<\/strong> y fomentar la adherencia del usuario; saber gestionar objetivos <\/strong>con valor emocional<\/strong> para las personas y dominar estrategias pr\u00e1cticas<\/strong> aplicables a la trabajo diario del farmac\u00e9utico<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

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Los profesionales de la salud necesitan tener y poder entrenar habilidades y actitudes que les ayuden a optimizar el poder de influir en la promoci\u00f3n de h\u00e1bitos saludables.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Tal y como explic\u00f3 el ponente, Jes\u00fas P\u00e9rez Viejo<\/strong>, el prop\u00f3sito <\/strong>de la formaci\u00f3n consist\u00eda en \u201chacer un an\u00e1lisis <\/strong>de la t\u00e9cnica del counselling<\/em>, <\/strong>que es una t\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n<\/strong> para aplicar en el contexto de relaci\u00f3n con los pacientes<\/strong>, dentro de los diferentes contextos <\/strong>en el que trabajan los farmac\u00e9uticos\/as\u201d. Y, por otra parte, \u201creflexionar y aprender sobre elentrevista motivacional <\/strong>y c\u00f3mo aplicarla al cambio de h\u00e1bitos en el trabajo<\/strong> que realizan\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Desde el punto de vista de P\u00e9rez, una vez cursada la formaci\u00f3n, los farmac\u00e9uticos<\/strong> se llevan, \u201cconciencia<\/strong> de c\u00f3mo funcionan las relaciones y la capacidad de influencia que tienen a la hora de relacionarse con los pacientes\u201d. <\/strong>Asimismo, \u201cqueremos que, al final, se lleven habilidades concretas<\/strong> que les permitan seguir mejorando \u00e9ste poder de influencia<\/strong> para seguir ayudando a los pacientes\u201d. <\/p>\n\n\n\n

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Una buena comunicaci\u00f3n, indispensable para promover h\u00e1bitos saludables<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los profesionales de la salud<\/strong> necesitan tener y poder entrenar habilidades y actitudes <\/strong>que les ayuden a optimizar el poder de influir<\/strong> en la promoci\u00f3n de h\u00e1bitos saludables<\/strong>. Por eso, los puntos que configuraban el programa<\/strong> de la formaci\u00f3n <\/strong>fueron los siguientes: <\/p>\n\n\n\n

-El nuevo rol del farmac\u00e9utico<\/strong>: \u00bfinformar o motivar?
-Qu\u00e9 es elentrevista motivadora<\/strong> (EM) y \u00bfc\u00f3mo funciona?
–Autorregulaci\u00f3n emocional<\/strong>: clave esencial para motivar
-Construir confianza en el interlocutor<\/strong>: la empat\u00eda y la validaci\u00f3n
–Intervenci\u00f3n expreso motivacional<\/strong>: c\u00f3mo plantear cambios y realizar intervenciones breves<\/p>\n\n\n\n

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La formaci\u00f3n, muy bien valorada por parte de los asistentes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los asistentes<\/strong> a las dos sesiones<\/strong> de la formaci\u00f3n van valorar muy positivamente <\/strong>su contenido. Hemos recogido las opiniones de dos farmac\u00e9uticos comunitarios<\/strong>: Joaquim Braun<\/strong> y N\u00faria Mel\u00e9ndez<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En palabras de Joaqu\u00edn<\/strong> Braun<\/strong>, el curso fue \u201cimpactante\u201d y \u201cel profesor, Jes\u00fas P\u00e9rez<\/strong>, cre\u00f3 un \u00e1mbito de reflexi\u00f3n<\/strong> que confirma la relevancia de la comunicaci\u00f3n<\/strong> tambi\u00e9n en el dominio farmac\u00e9utico<\/strong>\u201c. N\u00faria Mel\u00e9ndez coincide: \u201cCreo que el ponente logr\u00f3 captar la atenci\u00f3n de todos los presentes<\/strong> logrando el objetivo de hacernos recapacitar sobre lo que dec\u00eda. Me ha parecido uno de los cursos m\u00e1s interesantes <\/strong>y fruct\u00edferos <\/strong>que he hecho\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Principales aprendizajes sobre counselling<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En cuanto a los principales aprendizajes extra\u00eddos<\/strong>, Braun destaca \u201cla importancia<\/strong> de conocer el funcionamiento <\/strong>de nuestro cerebro: \u201cEn todas las acciones de nuestra vida, es necesario estimular la actividad del c\u00f3rtex prefrontal y minimizar la acci\u00f3n de la am\u00edgdala cerebral. De esta forma, podemos ser m\u00e1s sabios<\/strong> y vivir m\u00e1s felices<\/strong>\u201c. Y tambi\u00e9n haber aprendido que \u201cgracias al counselling<\/strong><\/em> y en elentrevista emociona<\/strong>l, sin duda, mejoramos de forma significativa la calidad de la atenci\u00f3n que damos a nuestros pacientes<\/strong>. Elaplicabilidad <\/strong>de estas herramientas mejora la comprensi\u00f3n de sus necesidades<\/strong> y ambas nos permiten acompa\u00f1arles activamente en la mejora de su salud\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En relaci\u00f3n con los aprendizajes extra\u00eddos<\/strong>, Mel\u00e9ndez tuvo una opini\u00f3n muy parecida a la de Braun. \u201cCon este curso, he aprendido que, antes de ofrecer mi ayuda<\/strong>, tengo queescuchar<\/strong>, validar<\/strong> y preguntar<\/strong> de forma m\u00e1s activa y eficiente<\/strong>. Tambi\u00e9n que tengo que saber conectar<\/strong> y desconectar<\/strong> en las relaciones con los dem\u00e1s<\/strong> tanto en el \u00e1mbito personal como profesional. Y que la comunicaci\u00f3n es lo m\u00e1s importante en las relaciones humanas en general\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, sobre el desarrollo de la sesi\u00f3n, N\u00faria Mel\u00e9ndez<\/strong> resalt\u00f3 que \u201cel ponente supo plantear sus explicaciones haciendo participar todo el mundo <\/strong>de forma muy activa, as\u00ed que procesar la informaci\u00f3n<\/strong> fue muy f\u00e1cil y efectivo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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Jes\u00fas P\u00e9rez Viejo, licenciado en Psicolog\u00eda y experto en habilidades de comunicaci\u00f3n y counselling, en un momento de su primera sesi\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Aplicabilidad en la oficina de farmacia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Braun expuso que, en eloficina de farmacia<\/strong>, \u201cel'escala de la comunicaci\u00f3n<\/strong> con cuatro escalones<\/strong> (conectar, validar, preguntar y sugerir) nos da un patr\u00f3n de relaci\u00f3n<\/strong> muy ventajoso<\/strong> con los pacientes\u201d. Y que \u201ces necesario motivar<\/strong> e inspirar emociones<\/strong> en vez de aleccionar. Se trata de asistir y acompa\u00f1ar a los pacientes, quienes verdaderamente dirigen la evoluci\u00f3n de su estado\u201d. Por otra parte, Mel\u00e9ndez explic\u00f3 \u201cque todo lo aprendido lo podr\u00e9 aplicar en mi d\u00eda a d\u00eda, tanto en la oficina de farmacia como en cualquier otro sitio. Debemosaprender a conectar<\/strong> de forma \u00fatil en la farmacia<\/strong> y tambi\u00e9n en desconectar de nuestras tareas profesionales<\/strong> para conectarse de nuevo con nuestra vida privada. Y tambi\u00e9n a la inversa, no podemos ni llevarnos nuestros asuntos personales a la farmacia ni trasladar los problemas de los dem\u00e1s a nuestra familia.\u201d. <\/p>\n\n\n\n

La relevancia de las habilidades comunicativas <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En relaci\u00f3n con la importancia de las habilidades comunicativas<\/strong>, Mel\u00e9ndez explic\u00f3 que \u201cuna de las principales tareas del farmac\u00e9utico<\/strong> en el \u00e1mbito deloficina de farmacia<\/strong> es la deconseguir estimular la adherencia a los tratamientos de los pacientes<\/strong>. En este sentido, las estrategias de comunicaci\u00f3n<\/strong> y las habilidades motivadoras<\/strong> son claves\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Asimismo, apunt\u00f3 que \u201cel hecho de que el farmac\u00e9utico alcance las habilidades motivadoras adecuadas<\/strong> es b\u00e1sico para mejorar la salud de los pacientes<\/strong> mediante eladherencia<\/strong> y el consejo sobre h\u00e1bitos saludables<\/strong>\u201c. Seg\u00fan Mel\u00e9ndez, ante la informaci\u00f3n -no siempre correcto que encontramos en internet-, \u201cel farmac\u00e9utico debe saber utilizar sus conocimientos<\/strong> adquiriendo habilidades <\/strong>por convertirse en el profesional de referencia<\/strong> por resolver todas las dudas<\/strong> que puedan haber sobre eluso de los medicamentos<\/strong>“.<\/p>\n\n\n\n

Braun coincidi\u00f3: \u201cConvertirnos en acostumbrados comunicadores<\/strong> es una de las prioridades<\/strong> que debe acompa\u00f1ar la ineludible actualizaci\u00f3n de conocimientos<\/strong>. Prosperar<\/strong> constantemente<\/strong> en las habilidades comunicativas <\/strong>nos hace, ciertamente, profesionales \u00f3ptimos de la farmacia<\/strong>“.<\/p>\n\n\n\n

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Con el patrocinio de:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Otras publicaciones de inter\u00e9s:<\/strong><\/p>\n\n\n\n