{"id":42280,"date":"2018-11-19T18:18:56","date_gmt":"2018-11-19T16:18:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.cofb.cat\/?p=42280"},"modified":"2018-11-19T18:18:56","modified_gmt":"2018-11-19T16:18:56","slug":"comunicacio-aspecte-clau-lambit-latencio-primaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cofb.org\/es\/2018\/11\/19\/comunicacio-aspecte-clau-lambit-latencio-primaria\/","title":{"rendered":"La comunicaci\u00f3n, un aspecto clave en el \u00e1mbito de la atenci\u00f3n primaria"},"content":{"rendered":"

La\u00a0comunicaci\u00f3n humana<\/b> tiene mucha importancia en el \u00e1mbito delatenci\u00f3n sanitaria, ya que la calidad <\/b>de esta<\/strong> est\u00e1 relacionada con la c\u00f3mo interaccionan y se coordinan los profesionales sanitarios con los pacientes o entre ellos.\u00a0<\/b><\/p>\n

Por este motivo, el pasado 9 de noviembre\u00a0Jos\u00e9 Luis Bimbela<\/strong>, doctor en psicolog\u00eda, m\u00e1ster en salud p\u00fablica y drogodependencias y profesor-investigador de la Escuela Andaluza de Salud P\u00fablica (EASP), imparti\u00f3 un curso en el COFB titulado\u00a0"Comunicaci\u00f3n con el paciente en Atenci\u00f3n Primaria", <\/b>con la asistencia de\u00a0farmac\u00e9uticos de este \u00e1mbito de la profesi\u00f3n.<\/b><\/p>\n

\"Jos\u00e9<\/a>
Jos\u00e9 Luis Bimbela, durante un momento de la sesi\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n

Herramientas comunicativas en Atenci\u00f3n Primaria<\/strong><\/span><\/h1>\n

Por un lado, el curso -dirigido a farmac\u00e9uticos de Atenci\u00f3n Primaria- ten\u00eda el objetivo de mejorar la comunicaci\u00f3n interna de los farmac\u00e9uticos de este \u00e1mbito tanto con sus "clientes internos"<\/strong> (compa\u00f1eros de Atenci\u00f3n Primaria como m\u00e9dicos o enfermeras) y, por otra, ayudarles en la interacci\u00f3n con los pacientes<\/strong>. \u201cUna de nuestras funciones fundamentales es transmitir informaci\u00f3n, comunicarnos, intentar buscar cambios dentro del funcionamiento de la estructura de la AP<\/strong> en lo que se refiere a la utilizaci\u00f3n de los medicamentos, crear cultura, etc. Y para hacer esto necesitas muchas herramientas de comunicaci\u00f3n<\/strong>\u201c, apunt\u00f3 Roser Vall\u00e8s, vocal de Atenci\u00f3n Primaria del COFB.<\/p>\n

Y a\u00f1adi\u00f3: \u201cEl lema que m\u00e1s me ha llamado la atenci\u00f3n y que engloba m\u00e1s todo el mensaje que nos ha dado Bimbela es que, en primer lugar, hay que quererse a uno mismo para poder amar<\/strong>, lo que combate el miedo. Un miedo que nos encorseta, hace que no nos movemos y que no aprovechemos las oportunidades que nos ofrece la vida. Si queremos cambiar actitudes e interaccionar con los dem\u00e1s, debemos combatirla\u201d. Por \u00faltimo, Vall\u00e8s afirm\u00f3 que las habilidades aprendidas a lo largo del curso \u201cse pueden aplicar incluso en el \u00e1mbito dom\u00e9stico y sirven para todo el mundo ya todos los niveles: personal, profesional\u2026\u201d<\/strong>.<\/p>\n

\"D'esquerra<\/a>
De izquierda a derecha: Jos\u00e9 Luis Bimbela, Roser Vall\u00e8s y Juan Manuel Collar Mart\u00ednez, director de Relaciones Institucionales y Farmacoeconom\u00eda de Mundipharma.<\/figcaption><\/figure>\n

Gesti\u00f3n de las emociones y expectativas<\/strong><\/span><\/h1>\n

Jos\u00e9 Luis Bimbela explic\u00f3 que uno de los puntos fundamentales del curso<\/strong> se basa en "la gesti\u00f3n de las propias emociones"<\/strong> porque esto "acaba contaminando de una manera positiva o negativa como nos comunican con los pacientes o con los compa\u00f1eros". Y resalt\u00f3 el concepto de "mesa gimnasia emocional"<\/strong>, \u201cuna serie de t\u00e9cnicas<\/strong>, que las llamamos as\u00ed para que la gente tenga claro que debeentrenarlas y automatizarlas<\/strong>“.<\/p>\n

Bimbela record\u00f3 que \u201cuna vez gestionadas las miedos<\/strong>, las expectativas<\/strong> y las ansiedades\u201d <\/strong>hay que intentar \u201ccontagiar a los pacientes<\/strong> de emociones como elentusiasmo<\/strong> o elalegr\u00eda<\/strong>, ya que nos interesa que est\u00e9n ilusionados con su proceso y que tengan ganas de realizar determinados cambios\u201d.<\/p>\n

\"\"<\/a>
El dr. Bimbela expuso la importancia de las habilidades de comunicaci\u00f3n con el paciente.<\/figcaption><\/figure>\n

El doctor tambi\u00e9n hizo hincapi\u00e9 en trabajar las habilidades de comunicaci\u00f3n con el paciente<\/strong>. \u201cEn este punto, se trabajan 6 verbos clave<\/strong>: preguntar, escuchar, empatizar, sintetizar, reforzar y retroalimentar\u201d. Remarc\u00f3 que \u201ces importante que primero hayamos abordado la parte emocional<\/strong>, porque no es lo mismo preguntar desde la rabia que con una actitud tranquila y calmada\u201d.<\/p>\n

Por \u00faltimo, la \u00faltima parte de la comunicaci\u00f3n con el paciente implica \u201ctransmitir confianza en el otro<\/strong> para intentar provocar cambios<\/strong>, tales como hacer que un paciente se adhiera a un tratamiento<\/strong> o que haga cambios <\/strong>comportamentales<\/strong>, en la dieta, el ejercicio, a la hora de tomarse unos f\u00e1rmacos, etc.\u201d.<\/p>\n

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La importancia de la comunicaci\u00f3n\u00a0<\/strong><\/span><\/h1>\n

Si no hay una<\/strong> buena comunicaci\u00f3n<\/strong> en la relaci\u00f3n entre el personal sanitario<\/strong> y el paciente y entre los propios profesionales, la posibilidad de conflicto es alta<\/strong>.<\/p>\n

Comunicarse adecuadamente con el paciente o con otros profesionales sanitarios<\/strong> no es una cuesti\u00f3n de sentido com\u00fan. De la misma forma que el cuidado y las t\u00e9cnicas se aprenden y se practican, la formaci\u00f3n en comunicaci\u00f3n terap\u00e9utica<\/strong> nos proporciona las habilidades que facilitan nuestro trabajo diario<\/strong>.<\/p>\n

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Otras publicaciones de inter\u00e9s:<\/strong><\/p>\n