{"id":39562,"date":"2018-06-05T20:00:01","date_gmt":"2018-06-05T18:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.cofb.cat\/?p=39562"},"modified":"2018-06-05T20:00:01","modified_gmt":"2018-06-05T18:00:01","slug":"aspectes-claus-posar-marxa-lortopedia-loficina-farmacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cofb.org\/es\/2018\/06\/05\/aspectes-claus-posar-marxa-lortopedia-loficina-farmacia\/","title":{"rendered":"Aspectos claves para poner en marcha la ortopedia en la oficina de farmacia"},"content":{"rendered":"

"Conocer los aspectos claves para poner en marcha y desarrollar la ortopedia en la oficina de farmacia"<\/strong>. \u00c9ste fue el t\u00edtulo del acto que se celebr\u00f3 el pasado 30 de mayo en el Colegio de Farmac\u00e9uticos de Barcelona (COFB). La sesi\u00f3n, moderada por Montserrat Giron\u00e8s, vocal de Ortopedia del COFB, cont\u00f3 con la ponencia de Carme Ribera, farmac\u00e9utica, m\u00e1ster en marketing por EADA y asesora de marketing en la oficina de farmacia.<\/p>\n

La ortopedia en la farmacia<\/strong><\/span><\/h1>\n

A lo largo de la conferencia, se trataron aspectos relacionados con los productos ortop\u00e9dicos como la buena gesti\u00f3n comercial<\/strong>, la definici\u00f3n del abanico de productos<\/strong> y la colocaci\u00f3n en el lineal<\/strong>. Asimismo, tambi\u00e9n se explic\u00f3 c\u00f3mo cubrir las necesidades actuales y crecientes<\/strong> en esta categor\u00eda y c\u00f3mo rentabilizar la exposici\u00f3n<\/strong> en funci\u00f3n del espacio en la farmacia.<\/p>\n

\"L'estrat\u00e8gia<\/a>
La estrategia de venta abarca 4 grandes ejes: recursos humanos, producto, punto de venta y comunicaci\u00f3n. Fuente: Carme Ribera<\/figcaption><\/figure>\n

El p\u00fablico objetivo<\/strong><\/span><\/h1>\n

Ribera explic\u00f3 que la ortopedia tiene un p\u00fablico objetivo formado por clientes aut\u00f3nomos, clientes con discapacidades y clientes espor\u00e1dicos o potenciales. El p\u00fablico aut\u00f3nomo<\/strong> comprende usuarios con determinadas discapacidades, que utilizan productos de soporte para alguna actividad diaria y que adquieren los productos est\u00e1ndar en la farmacia. El p\u00fablico espor\u00e1dico y potencial<\/strong> es m\u00e1s cr\u00edtico con la est\u00e9tica de la ortopedia<\/strong> y lo asocian a calzado, fajas, rodilleras, tobilleras\u2026 Son clientes, pues, que demandan una gran variedad de productos<\/strong> as\u00ed como informaci\u00f3n relacionada. Por \u00faltimo, el p\u00fablico con discapacidades<\/strong> es el principal usuario de ese \u00e1mbito. La primera necesidad suele ser dirigida y, con el tiempo, escogen los productos ortop\u00e9dicos que m\u00e1s les satisfacen. Este tipo de clientes constituyen el 80% de los ingresos econ\u00f3micos de la ortopedia.<\/p>\n

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La estrategia para desarrollar la categor\u00eda de ortopedia
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La estrategia de venta de la ortopedia en la farmacia engloba 4 grandes ejes: recursos humanos<\/strong>, producto<\/strong>, punto de venta<\/strong> y comunicaci\u00f3n<\/strong>. Los recursos humanos<\/strong> incluyen la preparaci\u00f3n y conocimientos t\u00e9cnicos, la informaci\u00f3n y formaci\u00f3n sobre el producto, el conocimiento del cliente y el trato personal y agradable (empat\u00eda). En cuanto al producto, podemos diferenciar entre el producto est\u00e1ndar<\/strong> y el hecho a medida<\/strong>. Adem\u00e1s, el cat\u00e1logo <\/strong>tambi\u00e9n incluye ortesis, pr\u00f3tesis, ayudas t\u00e9cnicas o productos de soporte y la ortopedia deportiva.<\/p>\n

\"A<\/a><\/p>\n

Por \u00faltimo, la comunicaci\u00f3n y el marketing<\/strong> suponen una parte muy importante de la estrategia. El objetivo fundamental es atraer a poblaci\u00f3n preocupada por mantener sus niveles de autonom\u00eda y dispuesta a invertir en calidad de vida. La comunicaci\u00f3n<\/strong> debe ser 360\u00ba<\/strong>, es decir, la suma de los \u00e1mbitos off line<\/em> <\/strong>y on line<\/em><\/strong>. El primero tiene en cuenta elexposici\u00f3n del producto<\/strong> (visibilidad interior y exterior, dedicaci\u00f3n de espacio\u2026), la informaci\u00f3n del producto<\/strong> (folletos explicativos de las diversas patolog\u00edas, de las ofertas\u2026) y elorganizaci\u00f3n de eventos<\/strong> en la farmacia. Por otra parte, la comunicaci\u00f3n on line\u00a0<\/em>incorpora elementos como las redes sociales<\/strong>, la web<\/strong>, el blog<\/strong> o los eventos<\/strong>\u00a0<\/div>\n

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Con la colaboraci\u00f3n de:<\/strong><\/p>\n

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Otras publicaciones de inter\u00e9s:<\/strong><\/p>\n