{"id":26617,"date":"2016-12-13T13:13:42","date_gmt":"2016-12-13T12:13:42","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.cofb.cat\/?p=26617"},"modified":"2016-12-13T13:13:42","modified_gmt":"2016-12-13T12:13:42","slug":"com-oferir-serveis-professionals-la-farmacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cofb.org\/es\/2016\/12\/13\/com-oferir-serveis-professionals-la-farmacia\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo ofrecer servicios profesionales en la farmacia?"},"content":{"rendered":"

La implantaci\u00f3n de servicios profesionales en Catalu\u00f1a crece cada d\u00eda m\u00e1s. Prevenci\u00f3n de la enfermedad, promoci\u00f3n de la salud, seguimiento de la medicaci\u00f3n y de los efectos sobre los pacientes<\/strong> son \u00e1mbitos en los que el profesional farmac\u00e9utico no ha dejado de crecer en los \u00faltimos veinte a\u00f1os. La farmacia comunitaria tiene recursos para llevar a cabo proyectos que utilicen el potencial de los farmac\u00e9uticos que los hacen posibles, para que reviertan en beneficios a los pacientes y al conjunto de la sociedad. A la hora de ofrecer un servicio profesional, el farmac\u00e9utico debe tener herramientas para proponer el servicio desde un punto de vista fuerte y para seguir, introducir, conducir y cerrar el ofrecimiento de este servicio al paciente.<\/p>\n

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Rafael Guayta-Escolies (Consejo de Colegios Farmac\u00e9uticos de Catalu\u00f1a)<\/figcaption><\/figure>\n

El curso \u201cT\u00e9cnicas de venta de un servicio profesional farmac\u00e9utico\u201d<\/strong>, que tuvo lugar en el COF Barcelona el pasado mes de noviembre, permiti\u00f3 a los farmac\u00e9uticos asistentes saber qu\u00e9 es un servicio profesional farmac\u00e9utico (SPF), c\u00f3mo est\u00e1n presentes en la farmacia y en el Plan de Salud de Catalu\u00f1a y cu\u00e1l es el procedimiento para presentar uno nuevo. Asimismo, aprendieron cu\u00e1les son los servicios profesionales que pueden ofrecerse a la farmacia comunitaria y las t\u00e9cnicas para hacerlo posible.<\/p>\n

Es necesario establecer una relaci\u00f3n de calidad entre el farmac\u00e9utico y el usuario para garantizar un espacio id\u00f3neo para esta gesti\u00f3n y facilitar la formaci\u00f3n para que la farmacia aumente las posibilidades de ofrecer este servicio y supere las dificultades del experto en esta \u00e1rea.<\/b><\/span><\/p>\n

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De izquierda a derecha: Xavier Fust\u00e9, Guillermo Bagaria y Rafael Guayta-Escolies<\/figcaption><\/figure>\n
El cuadro docente estuvo formado por Guillermo Bagar\u00eda<\/b>, farmac\u00e9utico comunitario en L'Hospitalet de Llobregat y vocal de la Junta de Gobierno del COFB; Xavier Fust\u00e9<\/b>, farmac\u00e9utico, Certified Professional Co-Active Coach<\/i> (CPCC), Associated Certified Coach<\/i> (ACC) y formador; y Rafael Guayta-Escolies<\/b>, director de Proyectos e Investigaci\u00f3n del Consejo de Colegios Farmac\u00e9uticos de Catalunya. Cristina Rodr\u00edguez<\/strong>, jefe del Departamento de Formaci\u00f3n y Desarrollo Profesional del COF de Barcelona, coordin\u00f3 esta formaci\u00f3n.<\/div>\n

"Con esta formaci\u00f3n los participantes han podido poner nombre, claridad y conciencia de lo que ya iban aplicando, adem\u00e1s de ser m\u00e1s conscientes del discurso interno del usuario y el impacto que tienen a la hora de ofrecer un servicio" explica Fust\u00e9<\/b>. \u201cHan adquirido nuevas herramientas de relaci\u00f3n y estructura para conducir este ofrecimiento, haciendo \u00e9nfasis en la importancia de la relaci\u00f3n que se crea entre el usuario y el experto (t\u00e9cnico, auxiliar, farmac\u00e9utico) cuando debe indicar servicios farmac\u00e9uticos\u201d.<\/p>\n

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Guillermo Bagaria, Colegio de Farmac\u00e9uticos de Barcelona<\/figcaption><\/figure>\n

La formaci\u00f3n, organizada en base a sesiones pr\u00e1cticas con casos y role playing<\/i> de ofrecimiento de un servicio profesional \u201cha sido din\u00e1mica, participativa, divertida, enriquecedora\u2026 Un c\u00f3ctel para explorar, probar y aprender. Los participantes ten\u00edan muchas ganas de conocer y salir empoderados de sus propias capacidades\u201d relata Fust\u00e9.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hace que un servicio funcione o no?<\/b><\/p>\n

Durante la 2a Jornada de Estrategia y Acciones para la farmacia comunitaria 2016-2018<\/a> del Consejo de Colegios de Farmac\u00e9uticos de Catalunya, que tuvo lugar el 15 de noviembre, se reflexion\u00f3 sobre lo que hace que un servicio funcione. En este sentido, Ma Jos\u00e9 Gaspar<\/b>, jefe del Servicio de Ordenaci\u00f3n y Calidad Farmac\u00e9uticas del Departamento de Salud, destac\u00f3 el entusiasmo y la motivaci\u00f3n como claves, y afirm\u00f3 que existe potencialidad para seguir haciendo crecer los servicios que ofrecen las farmacias.<\/p>\n

Por su parte, Felipe Burgos<\/b>, del Centro de diagn\u00f3stico respiratorio del Hospital Cl\u00ednic, explic\u00f3 la experiencia de la intervenci\u00f3n de las farmacias en patolog\u00edas respiratorias como la Enfermedad Pulmonar Obstructiva Cr\u00f3nica (EPOC), o en la mejora del uso y efectividad de los inhaladores. Durante su ponencia, Burgos defendi\u00f3 la importancia del acceso a la historia cl\u00ednica por parte del farmac\u00e9utico.<\/p>\n

Paqui Moreno<\/b>, presidenta de SEFAC Catalunya, que reflexion\u00f3 sobre servicios como el de cese tab\u00e1quico y el test de estreptococo desde las farmacias, puso el \u00e9nfasis en la necesidad de que los servicios sean de utilidad para los pacientes, y en los que los profesionales tengan una actitud proactiva a la hora de ofrecerles. En este punto ha coincidido con Guillermo Bagaria, vocal del COFB, quien habl\u00f3 sobre el servicio de detecci\u00f3n precoz del riesgo cardiovascular desde las farmacias, concertado por primera vez por una entidad aseguradora privada, M\u00fatua General de Catalunya.<\/p>\n

Fuente y m\u00e1s informaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n