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Trasladar el valor de la oficina de farmacia al entorno digital, el nuevo reto del sector a debate en Infarma
  • En esta primera mesa de actualidad, exclusiva para congresistas, se ha reflexionado sobre los nuevos hábitos de los consumidores y cómo afectan a la oficina de farmacia 
  • La formación de los farmacéuticos es fundamental para entender el nuevo entorno online y offline y conocer bien al nuevo consumidor 

Barcelona, 20 de marzo de 2019.- Tras la inauguración de Infarma Barcelona 2019, el Congreso y Salón Europeo de Oficina de Farmacia organizado conjuntamente por los Colegios de Farmacéuticos de Barcelona y Madrid e Interalia, comenzaron las mesas de actualidad, uno de los formatos centrales de esta cita. La primera mesa de la jornada, moderada por Núria Bosch, vicepresidenta del COF de Barcelona bajo el título “Internet y los cambios en el comportamiento del consumidor”, abordaba uno de los temas candentes de la actualidad farmacéutica. Los nuevos consumidores han modificado sus hábitos de compra y consumo, algo que también afecta a las oficinas de farmacia. 

La dermofarmacia, uno de los ámbitos más desarrollados en el comercio online

Jaume Pey, director general de la Asociación para el Autocuidado de la Salud (ANEFP) destacó que el mundo de la dermofarmacia es el que está más desarrollado en el comercio online dentro del sector y continúa creciendo. Según Pey, hay 3 tipos de farmacias: las que han cambiado, las que no van a hacerlo y las que dudan. “Ese gran universo de dudosos tiene que apostar por la innovación, entendiendo las necesidades del consumidor y cómo funcionan los nuevos hábitos de compra, pero también conociendo los productos de autocuidado que tenemos y que queremos ofrecer”, señalaba. 
En su opinión, es fundamental apostar por la formación de los farmacéuticos para entender el nuevo entorno online y offline y conocer bien al nuevo consumidor que es más pragmático, menos marquista y fiel a la farmacia, pero sensible al precio. Otro aspecto indispensable es contar con un portfolio de productos atractivo que invite al usuario a acercarse y permita su fidelización. 

Cooperación entre agentes para llegar mejor al consumidor

Representando a la rama de la distribución, David Pardo, director general de Fedefarma comenzó su intervención apuntando que “tenemos que entender cuáles son nuestras fortalezas y potenciarlas en la relación con los usuarios”. 

En su opinión, el sector se enfrenta a retos colectivos que se deben resolver con cooperación entre los diferentes actores. Empoderar a la oficina de farmacia como referente y como espacio de salud y bienestar es uno de ellos. Asimismo, entendiendo las tendencias de consumo, como la preocupación por los productos naturales y respetuosos con el medio ambiente, se coloca al usuario en el centro de la estrategia y eso es algo que los nuevos consumidores valoran. El análisis y cruce de datos proporciona una gran inteligencia de mercado y, aunque las oficinas de farmacia no están en disposición de gestionarlo, su alianza con las cooperativas sería la mejor forma de hacer frente al proceso de transformación. 

Por su parte, Lucía Arroyo, farmacéutica titular de oficina de farmacia de Madrid, creadora del blog "Quemedaspara", habló de varias experiencias propias y cómo había intentado trasladar el valor del consejo del farmacéutico al mundo digital. En su intervención, recalcó la necesidad de la colaboración poniendo como ejemplo la capilaridad de las oficinas de farmacia y la gran capacidad de la red de distribución que ya existe. 

“El farmacéutico es el especialista del medicamento, y el medicamento va ligado al paciente y no es un producto de consumo. El medicamento es un producto que se percibe como individualizado y va ligado a un servicio personalizado. Ésa es nuestra fortaleza y el reto es poder replicarlo en el mundo virtual”, comentó Arroyo.

Durante el encuentro, también se realizó un análisis general de la situación y de cómo los cambios disruptivos del entorno de consumo digital pueden afectar al sector. Marc Cortés, socio y director general de Roca Salvatella - consultora especializada en transformación digital- comenzó afirmando que la disrupción llegaría al negocio farmacéutico en 5 años porque el cambio se genera a través de los consumidores y ningún sector es inmune. 

“La digitalización tiene que ver con cómo vivimos la tecnología. Las verdaderas ventajas competitivas hoy en día son la agilidad para hacer cambios, contar con inteligencia digital, crear empresas líquidas que se adapten a la sociedad actual, tener la capacidad de estar abiertos a las nuevas ideas y a la creatividad y ser lo más éticos y transparentes posibles”, resumía Cortés al final de su intervención. 


La última orden ministerial y la receta electrónica marcarán un antes y después en la ortopedia, un sector por el que la oficina de farmacia debe apostar
  • El envejecimiento y la mayor esperanza de vida de la población supondrá una mayor demanda de soluciones y una oportunidad para la farmacia  
  • Los expertos destacaron que la formación es un elemento imprescindible para aportar valor y ofrecer un servicio especializado y de calidad al paciente

 

Barcelona, 20 de marzo de 2019.- Durante muchos años la ortopedia ha estado estancada, en lo referente a catálogos de prestación ortoprotésica a cargo de la administración y también a nivel de precios, que en dichos catálogos no están actualizados. El pasado 22 de enero el Ministerio publicó la Orden SCB/45/2019 que modifica el RD 1030/2006. Además de actualizar artículos y precios, dicha Orden incorpora lo que llama la oferta, es decir, bajo una descripción habrá una serie de artículos que serán los financiados. “La Orden, junto con la receta electrónica en ortopedia, marcará un antes y un después en una categoría que las oficinas de farmacia debemos tener sin duda alguna”, introdujo Montserrat Gironés, vocal de Ortopedia del COF de Barcelona y moderadora del Aula Profesional “Ortopedia: un sector por el que debemos apostar”. En el Aula también intervinieron Elena Palau, farmacéutica titular de oficina de farmacia de Barcelona y técnica ortopédica; Jaume Guillén, farmacéutico y técnico ortopédico, y Jaume Reixach, farmacéutico titular de oficina de farmacia en Barcelona y presidente de la Federación Española de Técnicos Ortopédicos (FETOR).

Los expertos señalaron que el envejecimiento progresivo y la mayor esperanza de vida de la población suponen una oportunidad para la oficina de farmacia, ya que esto implicará una mayor demanda de soluciones para atender a esta nueva categoría poblacional. Todo ello invirtiendo en formación, del titular y del personal de la farmacia, para aportar un servicio de valor al usuario, y destacando el papel del farmacéutico como agente de salud más próximo y de confianza. 

“La ortopedia abarca una gama muy amplia de productos, pero es importante adaptarla al usuario de cada oficina de farmacia, preparar una estrategia de comunicación y proporcionarle un lugar especial en el establecimiento para que no pase desapercibida”, explicó Elena Palau. Jaume Reixach coincidió: “Los soportes técnicos y las soluciones de movilidad son esenciales en la farmacia”.

En la conferencia Guillén expuso que “debemos tener presente la satisfacción personal que aporta la ortopedia al farmacéutico como profesional por el servicio que ofrece al paciente”. En este punto, Jaume Reixach señaló que “si no tenemos taller de ortopedia, está bien crear sinergias con ortopedas o con otras farmacias que sí lo tengan para ofrecer un servicio completo”. 

Deportistas y personas mayores: dos grupos de usuarios relevantes en ortopedia 

La ortopedia tiene muchos usuarios potenciales, y los ponentes se focalizaron en dos. Por un lado, deportistas, debido a que el número de personas que hacen deporte ha aumentado significativamente en los últimos años; por otro, personas mayores, ya que el 60% de los usuarios habituales de la oficina de farmacia son personas mayores de 65 años.

En relación a este último grupo, Guillén afirmó que “las categorías que debemos recoger incluyen ayudas técnicas para mejorar la calidad de vida, la alimentación adaptada, la aparatología y las ortesis”. 


Dr. Julio Mayol: “Los farmacéuticos pueden funcionar como sensores inteligentes para ayudar a los ciudadanos a conseguir una mejor adherencia a los medicamentos”
  • El doctor Julio Mayol inauguró Infarma Barcelona 2019 con una conferencia sobre la innovación en salud, patrocionada por el Grupo Cofares
  • La atención personalizada, clave para mantener la relevancia de las oficinas de farmacia
  • La monitorización, la mejora de la adherencia, el perfeccionamiento de la dispensación y sobre todo la aportación de consejo profesional son los puntos de inflexión para convertir al farmacéutico en parte de proceso de innovación

Barcelona, 19 de marzo de 2019. “Los farmacéuticos pueden funcionar como sensores inteligentes para ayudar a los ciudadanos a conseguir una mejor adherencia a los medicamentos, que es el gran fracaso del sistema sanitario”. Son declaraciones del doctor Julio Mayol, director médico del Hospital Clínico San Carlos, durante la conferencia inaugural de Infarma Barcelona 2019, titulada “Innovación en salud”, en la que también  ha hecho hincapié en la importancia de que el sector farmacéutico se sume a la innovación sanitaria para progresar y estar cada vez más cerca de los ciudadanos.

Monitorización, mejora de la adherenciay aportación de consejo profesional , algunos de los puntos de inflexión para convertir al farmacéutico en parte de proceso de innovación

Tras un repaso por los avances más significativos del último siglo, la conferencia se ha centrado en el momento actual y los retos que afronta la farmacia comunitaria en un mundo extremadamente tecnológico.  Y es que todavía existen problemas y necesidades no cubiertas donde la farmacia puede marcar la diferencia y aportar valor a la sociedad. La monitorización, la mejora de la adherencia, el perfeccionamiento de la dispensación y sobre todo la aportación de consejo profesional son los puntos de inflexión para convertir al farmacéutico en parte de proceso de innovación

Según el doctor Mayol, los impulsores del cambio en el sector son el desarrollo y aplicación de las nuevas tecnologías, la actualización de conocimientos y los propios pacientes. En las personas, como agentes de cambio, es donde el sector farmacéutico y sanitario debe centrar su innovación. “El gran reto de la farmacia comunitaria es su papel en la lucha contra la despersonalización. El farmacéutico es el primer punto de contacto humano a nivel sanitario con el paciente”, ha expuesto el doctor Julio Mayol. 

La tecnología y los conocimientos supondrán un cambio en el modelo de prestación de servicios, pero la verdadera innovación estará en ponerlos al servicio de las personas.  El análisis de comportamientos en redes sociales y la gestión de la ingente cantidad de datos de los que disponemos servirán para entender mejor las relaciones humanas y de las organizaciones. 

La atención personalizada, clave para mantener la relevancia de las oficinas de farmacia 

Los profesionales sanitarios se pueden ver amenazados por los avances tecnológicos que se implantan cada día, desde el aprendizaje constante de los robots y algoritmos, que en algunos casos ya son capaces de identificar enfermedades y síntomas, hasta la digitalización de la cirugía. A pesar de ello, o precisamente debido a este feroz avance de las máquinas frente a los humanos, en la conferencia se ha apuntado que la atención personalizada es la clave para mantener la relevancia de las oficinas de farmacia. Las nuevas tecnologías permitirán al farmacéutico descargarse de tareas que no son significativas para su trabajo y liberarse para seguir aprendiendo y generando valor para el ciudadano.

La innovación también estará presente en Infarma a través de Infarmainnova. Las 10 ideas finalistas que dan respuesta a 5 de los grandes retos de la farmacia comunitaria se presentarán mañana 20 de marzo en el espacio Ágora-Infarmainnova, acto en el que se darán a conocer las 3 ganadoras. 

 


La consellera de Salut destaca que la innovación es indispensable para progresar en sanidad y apela a la responsabilidad de todos los agentes del sistema
  • Alba Vergés ha destacado que Infarma constituye un marco incomparable para que el sector farmacéutico explique cómo aplicará esta innovación y que los retos de la farmacia están estrechamente ligados con los retos de la Conselleria 
  • Jordi de Dalmases, presidente del COF de Barcelona, ha destacado que los actuales grandes retos de la profesión son “la digitalización del sector y el envejecimiento progresivo de la población y la cronificación de las enfermedades” 

Barcelona, 19 de marzo de 2019. “El lema de este año de Infarma ‘La salud nos conecta’ destaca el objetivo común de mejorar la salud de las personas mediante la innovación, donde es importante conectar a todos los agentes sanitarios, desde la Administración hasta los profesionales, las empresas, el entorno, los ciudadanos y los pacientes”, ha afirmado la consellera de Salut de la Generalitat de Catalunya, Alba Vergés, en el transcurso de la inauguración oficial de la 31ª edición del Congreso y Salón Europeo de Oficina de Farmacia, organizado conjuntamente por los Colegios Oficiales de Farmacéuticos de Barcelona y Madrid e Interalia en la Fira Gran Via. 

“La Atención Primaria es el eje central de nuestra política de sanidad y, en este modelo, es importante la conectividad con la comunidad y el papel del farmacéutico como agente de salud”. La consellera Alba Vergés también ha destacado la extensa red de farmacias y el gran éxito de la presente edición de Infarma, “un marco incomparable donde trabajar y conectar”.  

La digitalización y el envejecimiento progresivo, dos grandes retos de la profesión 

Por su parte, Jordi de Dalmases, presidente del Col•legi de Farmacèutics de Barcelona, ha destacado dos grandes retos para la profesión. El primero, la digitalización del sector “donde debemos estar preparados para aprovechar las oportunidades que nos puede proporcionar la tecnología. Y, el segundo, el envejecimiento progresivo de la población y la cronificación de la enfermedad, donde es crucial definir cómo se resolverá este desafío en el mundo sanitario y concretar el papel que tendrá el farmacéutico como profesional cercano a la población”. A ello ha añadido que “tenemos mucho que aportar para mejorar los resultados de salud”.  

El presidente del COF de Madrid, Luis González, ha destacado que “la profesión está muy viva y debemos explicar hasta dónde somos capaces de llegar en la promoción de hábitos saludables, en la prevención de las enfermedades y en la mejora de la salud desde la oficina de farmacia. Estas son propiedades de la profesión que van completamente en línea con el lema de la presente edición de Infarma ‘La salud nos conecta’”. 

Finalmente, Jesús Husillos, teniente de alcalde y concejal de Gobierno de Igualdad y Bienestar Social de L’Hospitalet de Llobregat, ha destacado el proyecto de clúster de salud que se creará en la ciudad “con el Hospital de Bellvitge y el IDIBELL y el futuro Museo de Historia de las Ciencias de la Salud, todo ello un aliciente de desarrollo industrial basado en el mundo de la medicina y la farmacia”.  

En la inauguración de Infarma 2019 también han estado Raquel Martínez, secretaria general del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos de España; Francisca Aranzana, directora del Congreso 2019 y vocal de Oficina de Farmacia del COF de Barcelona; y Jorge Arqué, presidente de Interalia. 

Infarma en cifras

Durante tres días participarán en Infarma más de 170 ponentes y moderadores, tendrán lugar 7 Mesas de Actualidad y más de 32 Aulas Profesionales. Todo ello con la asistencia de más de 30.000 visitantes profesionales y 3.000 congresistas. Además, el Salón de Medicamentos y Parafarmacia cuenta con la participación de más de 240 expositores director y 400 laboratorios y empresas que presentan en Infarma sus novedades.    


La vicepresidenta del COF de Barcelona, Núria Bosch, es presenta a les eleccions de la Cambra de Comerç amb el suport del Col·legi i l’Associació de Farmàcies de Barcelona
  • Bosch també ha ocupat els càrrecs de vocal de Dermofarmàcia i Productes Sanitaris i vicetresorera de la Junta de Govern del COFB
  • Tant el COFB com l’AFB consideren de gran importància mantenir la representació de les farmàcies comunitàries al Ple de la Cambra, per tal de poder continuar defensant els interessos i el model de professió

 

El Col·legi de Farmacèutics de Barcelona (COFB) i l’Associació de Farmàcies de Barcelona (AFB) van signar el passat dilluns un document per donar suport conjuntament a la candidata Núria Bosch, actual vicepresidenta del COFB i titular d’oficina de farmàcia, a les eleccions de la Cambra de Comerç, Indústria i Navegació de Barcelona. Se celebraran el pròxim mes de maig i Bosch es presenta com a representant dels farmacèutics titulars de la demarcació de Barcelona.

La importància de la representació de les farmàcies comunitàries al Ple de la Cambra

Tant el COFB com l’AFB consideren de gran importància mantenir la representació de les farmàcies comunitàries al Ple de la Cambra, per tal de poder continuar defensant els interessos i el model de professió. D’altra banda, també creuen que és vital poder fer sentir la veu dels farmacèutics tant en l’àmbit empresarial i polític com en fòrums econòmics.

En els darrers anys, formar part del Ple de la Cambra ha permès al COFB i l’AFB aconseguir una col·laboració econòmica dedicada, principalment, a la formació. A més, també van tenir el seu suport durant el període en què les farmàcies van patir endarreriments en el pagament de les factures pels medicaments dispensats. Tot plegat, sense deixar de banda  els estudis sobre el sector del medicament a Catalunya o el que es va fer amb la Federació d’Associacions de Farmàcies de Catalunya (FEFAC) sobre “Serveis d’Urgència de les Farmàcies de la Província de Barcelona”.

Des del COFB i l’AFB es recorda que en aquestes eleccions s’utilitzarà per primera vegada la modalitat de vot amb signatura electrònica. Una via de participació especialment important en el sector de les farmàcies comunitàries, ja que l’eina de la signatura electrònica s’utilitza diàriament en el procés de dispensació de receptes als pacients.

Núria Bosch, més de 25 anys dedicats a la Farmàcia  

Núria Bosch és, des de l’any 2016, vicepresidenta del Col·legi de Farmacèutics de Barcelona, institució on també ha ocupat els càrrecs de vicetresorera i vocal de Dermofarmàcia i Productes Sanitaris. Llicenciada en Farmàcia, Tècnica en Ortopèdia i Màster en Gestió d’Empreses MBA per ESADE, ha treballat al sector de la indústria farmacèutica i, des de l’any 2002, és titular d’oficina de farmàcia a Barcelona.