INTRODUCCIÓN
¿Qué necesito saber para potenciar la dermofarmacia?
¿Qué intervenciones orientadas a dar un consejo adecuado puedo y debo hacer como farmacéutico?
¿Basta con conocer los diferentes tipos de piel? ¿El tipo de cliente, influye en el consejo?
¿Qué habilidades me pueden ayudar a promocionar los productos y servicios de dermocosmética?
¿Como fidelizar por la vía de la dermofarmacia?
OBJETIVOS
Promover y potenciar el consejo en dermofarmacia en base a especializarse en este servicio.
Al finalizar el curso el alumno será capaz de:
• Asesorar en el uso correcto de los productos dermofarmacéuticos
• Ofrecer servicios de dermofarmacia adecuadamente
• Aumentar el valor añadido del consejo farmacéutico
• Fidelizar al cliente final
METODOLOGÍA
Aprenderemos a potenciar de forma eficaz y eficiente la dermofarmacia siguiendo las situaciones más frecuentes en la oficina de farmacia y en función de criterios clave como el tipo de cliente, la ubicación de la farmacia, el estatus socioeconómico, etc. Estas situaciones se trabajan en forma de casos prácticos combinados con aprendizaje teórico.
Se accede al curso mediante claves personales enviadas el primer día y los participantes cuentan con tutores expertos en dermofarmacia para aclarar dudas hacer propuestas de actividades, casos prácticos y foros de debate.
La organización proporciona al alumno apoyo metodológico y seguimiento individualizado en el estudio y manuales de contenidos de cada uno de los módulos del curso para su posterior utilización en la práctica profesional diaria.
El curso incluye materiales prácticos imprimibles, para el farmacéutico y para el cliente (protocolos de actuación (prevención y seguimiento), fichas-consejo, cosmetovigilancia, etc.)
PROGRAMA
Módulo 1. Introducción
Módulo 2. ¿Qué necesito saber para potenciar la dermofarmacia?
• Cuidado de la piel
• Tipo de cliente y de farmacia
• Estrategias de marketing
• Tipo de producto
Módulo 3. Cómo actuar en la farmacia. Casos prácticos
• Introducción: situaciones frecuentes
• Cliente que pide consejo dermatológico
• Cliente que viene después de la retirada de otro producto-venta complementaria
Módulo 4. Como motivar al personal de la farmacia.
EQUIPO DOCENTE
Gutiérrez, Lucrecia, farmacéutica comunitaria en farmacia rural, formación en técnicas de venta y marketing farmacéutico
Muñoz, Irene, farmacéutica comunitaria, amplia experiencia en consejo farmacéutico en dermofarmacia
Revuelta, Ana, farmacéutica comunitaria, coordinadora en grupos de trabajo de atención farmacéutica del COF de Madrid, especialista en dermofarmacia
COORDINACIÓN
Pura Lledó Polo, gerente del Departamento de Formación del COF de Madrid
DIRIGIDO A
Farmacéuticos comunitarios
