INTRODUCCIÓN
En el sector de la farmacia comunitaria, la transformación digital es especialmente clave en coincidir dos de las tendencias de mayor transformación de los procesos de compra:
• La capacidad de acceso a la información del consumidor que cambia la relación de prescripción de los productos farmacéuticos. El sector pasa de una venta B2B técnica, a tener que gestionar una venta B2B2C en la que el foco está en el consumidor y, por tanto, también las soluciones.
• El impacto de la transformación digital sobre el sector del retail y los cambios en los hábitos de compra.
OBJETIVOS
- Inspirar oportunidades (nuevos productos y modelos de negocio) en la nueva era digital
- Saber comprender el nuevo comportamiento del consumidor, las tendencias de mercado y adquirir nuevos modelos de relación con el cliente
- Capacitar para dar respuesta a las necesidades del cliente
- Conocer las nuevas formas de trabajar adaptadas al entorno (complejo) actual y entender cómo aplicarlas al entorno
- Ser capaz de analizar el entorno cultural necesario para el éxito
- Introducir los principales métodos ágiles y saber cómo pueden ayudarnos
- Aprender diferentes técnicas de mejora continua en producto y proyecto
- Experimentar nuevas posibilidades y tendencias
- Implementar e integrar el cambio digital en el entorno
METODOLOGÍA
Clase estructurada en varios modelos de aprendizaje que combina clases magistrales con casos prácticos reales y actuales. Nuevos conceptos introducidos mediante casos prácticos. Metodologías Fliipped learning que hacen que haya una preparación previa de los alumnos y un gran nivel de debate en la clase.
Clases dinámicas, interactivas e intensas.
Dos jornadas de ocho horas cada una.
Trabajo a distancia previo y durante el curso.
PROGRAMA
Jornada 1. El nuevo Cliente-consumidor
- El nuevo consumidor en la era digital, nuevos hábitos de compra y relación con las empresas
- Discusión de cas
- Workshop
- Dialogo y autenticidad con un consumidor informado y cómplice
- Real time marketing
Jornada 2. Tecnología y cambio
- Cambios disruptivos en las industrias
- Principales drivers de la revolución PropTech&fintech: Big Data, IA, Blockchain, IOT, Mobile, Smartphones ...
- Transformación de la cultura a la empresa y las nuevas formes de trabajar
- Filosofía Agile y principales frameworks: Kanban y SCRUM
- Impacto de nuevas metodologías de trabajo en los espacios de trabajo para conectar personas, ideas y proyectos
- Consumer engagement: como incorporar al consumidor como motor de la marca.
EQUIPO DOCENTE
Virgili, Pau, experto en nuevas tecnologías y marqueting, profesor asociado del Departamento de Marketing de ESADE
Barnola, Pere, actualmente lidera idntt, profesor de metodologías agiles y IOT en la Universidad La Salle y TheValley Digital Business School
COORDINACIÓN
Cristina Rodríguez Caba, jefa del Departamento de Formación y Desarrollo Profesional del COF de Barcelona
