BUSCA LAS ACTIVIDADES
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN: EFECTIVIDAD TERAPÉUTICA Y SALUD PROFESIONAL
15/11/2019 ( PLAZAS AGOTADAS! ).
- PLAZAS AGOTADAS!
Fechas | 15, 22 y 29 de noviembre de 2019 | Matrícula | Colegiados del COF de Barcelona: 20 € |
Inscripciones | del 16/10/2019 al 15/11/2019 | ||
Horario | de 9:30 a 13:30 horas | ||
Lugar | Locales colegiales | ||
Horas Lectivas | 12.0 | Plazas | 16 |
El trabajo de los profesionales de la salud se desarrolla siempre en escenarios interpersonales en los cuales las habilidades de comunicación son un ingrediente esencial de la competencia profesional.
La competencia en la comunicación interpersonal incluye la dimensión de “saber” (conocimientos), “saber hacer” (habilidades), “poder hacer” (motivaciones) y “saber estar” (actitudes).
Los comportamientos que se derivan de esta competencia se relacionan con la eficacia terapéutica, la capacidad de desarrollo y la salud de los profesionales.
Estos tipos de habilidades son necesarias para mejorar la calidad asistencial y la efectividad terapéutica pero también son básicas para hacer un ejercicio saludable de la profesión y del buen funcionamiento de los equipos de trabajo. La gran demanda emocional del trabajo y la complejidad del escenario de trabajo en que frecuentemente las necesidades, los deseos, los objetivos o los comportamientos de unos protagonistas no coinciden y pueden obstaculizar las expectativas de otros, son realidades consustanciales a la aparición de conflictos interpersonales. Cuando los conflictos no se pueden gestionar de forma positiva producen un desgaste importante de los profesionales y dificultan la calidad asistencial.
- Profundizar en la naturaleza de la relación entre las habilidades de comunicación, la salud y el bienestar profesional
- Identificar los principales factores relacionados con la efectividad en la comunicación interpersonal
- Mejorar la efectividad terapéutica y aumentar la satisfacción y el bienestar profesional
- Aumentar la competencia para afrontar situaciones difíciles presentes en el ejercicio profesional
- Aumentar la competencia para llegar a una gestión positiva de los conflictos
OBJETIVOS POR MÓDULOS
Módulo I. Conceptos y habilidades básicas (4 horas)
- Saber cómo es la naturaleza de la relación entre las habilidades de comunicación, la salud y el bienestar profesional
- Identificar los principales factores relacionados con la efectividad de la comunicación interpersonal
- Analizar el papel de la percepción y las emociones en relación con la competencia para la comunicación interpersonal eficaz
- Analizar el estilo de comunicación propio
- Entrenar las habilidades básicas de comunicación, de manera práctica, para afrontar las situaciones de relación interpersonal potencialmente generadores de estrés presentes en el desarrollo del ejercicio profesional
Módulo II. Comunicar, conectar, ayudar, curar (4 horas)
- Aumentar la competencia y la satisfacción profesional para conseguir objetivos terapéuticos
- Identificar los principales errores de comunicación del profesional que dificultan la relación con los pacientes.
- Identificar estrategias para mejorar la comunicación con los pacientes y las familias y aumentar la adherencia terapéutica
- Entrenar las habilidades de comunicación, de forma práctica para mejorar la efectividad terapéutica y aumentar la satisfacción y el bienestar profesional.
Módulo III: Salud, trabajo y gestión de conflictos (4 horas)
- Analizar y comprender el concepto de conflicto de manera operativa
- Identificar los elementos implicados en las situaciones conflictivas con las que nos encontramos en la práctica profesional
- Identificar los factores implicados en la gestión positiva de los conflictos
- Identificar los diferentes estilos de abordar los conflictos, las posibles consecuencia y las alternativas de actuación
- Entrenar las habilidades para la gestión positiva de los conflictos
Metodología activa y participativa que busca el aprendizaje mediante la acción y la posterior reflexión y conceptualización.
Combina exposiciones conceptuales, entrenamiento práctico de habilidades, análisis, reflexión, debate y diseño de actuaciones en relación con casos reales. Promueve el intercambio de conocimientos, experiencias y feedback entre los participantes y la reflexión individual y de grupo.
Incorpora pautas para elaborar un plan de desarrollo profesional de acuerdo con los contenidos presentados, la participación en la sesión y el proceso de reflexión personal de cada participante.
Tanto los recursos metodológicos como algunos contenidos específicos están diseñados en función de las necesidades del colectivo de la salud a quien va dirigido el curso, por tanto adaptado a las situaciones de simulación con el objetivo que los conocimientos adquiridos en el ejercicio se puedan transferir a situaciones profesionales concretes de cada ámbito.
Al final de los tres módulos facilitaremos un documento con pautes para elaborar un plan de desarrollo personal y profesional de acuerdo con los contenidos presentados, la participación en la sesión y el proceso de reflexión de cada participante. Los asistentes recibirán un libro relacionado con el tema.
- Teoría de la comunicación: el proceso de la comunicación
- Autoeficacia y comunicación
- La comunicación no verbal
- Emociones y comunicación. La empatía
- La importancia de escuchar. Recursos para una escucha atenta y activa
- El arte de preguntar
- Los estilos de comunicación. La asertividad
- La comunicación que compensa y motiva
- Enemigos de la comunicación efectiva
- Cómo afrontar las objeciones, les críticas y la hostilidad
- Comunicación y efectividad terapéutica
- La gestión positiva del conflicto
- Comunicación y prevención de la violencia
González, Maria Pau, doctora en Psicología, especialista en psicología clínica, máster en liderazgo y
coaching organizativo, consultora en liderazgo, grupos y organizaciones, coordinadora de formación de la Fundación Galatea
Líria, Dolors, psicóloga general sanitaria, especialista en psicoterapia Europsy, experta en psicología de las organizaciones y del trabajo y en psicología coaching, técnico superior en prevención de riesgos laborales, consultora y asesora de organizaciones
Cristina Rodríguez Caba, responsable del Departamento de Formación i Desarrollo Profesional del COF de Barcelona
Colabora:
