No me aparece el DNIe
1. Instalación correcta del software del DNIe
Comprobamos que la instalación del software de DNIe es correcta. Para ello deberemos seguir los pasos de Descarga e instalación del software del DNIe
2. Instalación del certificado raíz
Para comprobar que tenemos el certificado raíz instalado revisaremos el punto Instalación del certificado raíz
3. Comprobación de identificación en el navegador
Finalmente es necesario ver que nuestro navegador identifica el certificado, se concreta en Comprobación de instalación en los navegadores.
4. Comprobación desde los programas de administración del certificado digital
Habitualmente los lectores de tarjetas incluyen un software sobre el que podemos trabajar con el certificado (ver que está en condiciones, cambiar el PIN, etc.). Desde este software concreto podemos comprobar que se identifica correctamente el certificado, abriendo el apartado Mostrar ID digitales registrados donde deberemos ver nuestro nombre:
5. Comprobación desde la web de DNIe
Se puede hacer la comprobación online para ver que la tarjeta está en óptimas condiciones. Para ello deberemos poner la tarjeta dentro del lector e ir a la siguiente dirección de Internet:
https://www.dnielectronico.es/PortalDNIe/PRF1_Cons02.action?pag=REF_320&id_menu=[15]
Accederemos al enlace que se encuentra al final de la página y en la página web que se nos abra seleccionaremos Solicitar verificación:
Nos solicitará confirmación de nuestro certificado digital y pulsaremos sobre Aceptar:
Nos solicitará nuestro PIN y una vez introducido pulsaremos sobre Aceptar:
Si nuestro certificado se encuentra activo y en buenas condiciones veremos una tabla como esta con nuestros datos:
Si no aparece significará que la tarjeta está rota o inservible y deberemos tramitar la solicitud de una nueva tarjeta.