No me aparece el certificado
1. Instalación correcta del software de Firmaprofesional
Comprobamos que la instalación del software de Firmaprofesional es correcta. Para ello deberemos seguir los pasos de Instalación software Firmaprofesional.
2. Instalación del certificado raíz
Para comprobar que tenemos el certificado raíz instalado revisaremos el punto Instalación certificado raíz.
3. Mirar si está operativa la tarjeta
Miraremos que en el estado ponga operativo, si no pone operativo no está detectando correctamente la tarjeta, en ese caso desconectaremos el lector i la tarjeta i los volvemos a conectar.
4. Comprobación de identificación en el navegador
Finalmente es necesario ver que nuestro navegador identifica el certificado, se concreta en Comprobación de instalación en los navegadores.
5. Comprobación desde los programas de administración del certificado digital
Habitualmente los lectores de tarjetas incluyen un software sobre el que podemos trabajar con el certificado (ver que está en condiciones, cambiar el PIN, etc.). Desde este software concreto podemos comprobar que se identifica correctamente el certificado, abriendo el apartado Mostrar ID digitales registrados donde deberemos ver nuestro nombre:
6. Comprobación desde la web de Firmaprofesional
Podemos realizar un test de certificado a través de la web de Firma Profesional: http://www.firmaprofesional.com/ .
Para ello tendremos que acceder al apartado Soporte y ayuda y después a Test informació sistema:
A continuación, actualizaremos Java y Adobe Reader en caso que haga falta y iremos a Realizar test
Pulsaremos sobre Para realizar un test de certificado haz click aquí:
Nos solicitará que seleccionemos nuestro certificado digital a través de una ventana. Pulsaremos sobre del certificado que queramos utilizar.
Haremos clic sobre Aceptar y nos pedirá nuestro código PIN del certificado.
Cuando lo hayamos escrito pulsaremos sobre Aceptar. Seguidamente podremos ver nuestros datos en la web de Firma Profesional, de forma que habremos finalizado la comprobación y estaremos seguros que todo funciona correctamente. En caso de no hacerlo tendremos que contactar con secretaría.
