{"id":58313,"date":"2021-11-24T18:56:58","date_gmt":"2021-11-24T16:56:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.cofb.cat\/?p=58313"},"modified":"2024-04-05T10:47:49","modified_gmt":"2024-04-05T10:47:49","slug":"counselling-com-podem-comunicar-nos-millor-amb-els-pacients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cofb.org\/ca\/2021\/11\/24\/counselling-com-podem-comunicar-nos-millor-amb-els-pacients\/","title":{"rendered":"Counselling: Com podem comunicar-nos millor amb els pacients?"},"content":{"rendered":"\n

Els passats 16 i 17 de novembre<\/strong> va tenir lloc al Col\u00b7legi de Farmac\u00e8utics de Barcelona (COFB)<\/strong> la formaci\u00f3<\/strong> “Counselling<\/em>, eines i estrat\u00e8gies de comunicaci\u00f3 amb els pacients”<\/strong>, patrocinada per MSD<\/a> i impartida per Jes\u00fas P\u00e9rez Viejo<\/strong>, llicenciat en Psicologia i expert en habilitats de comunicaci\u00f3<\/strong> i counselling<\/strong><\/em>. <\/p>\n\n\n\n

Els objectius<\/strong> del programa<\/strong> van ser els seg\u00fcents: adquirir habilitats motivadores senzilles<\/strong> i eficaces per plantejar canvis d’h\u00e0bits saludables<\/strong> i fomentar l’adher\u00e8ncia de l’usuari; saber gestionar objectius <\/strong>amb valor emocional<\/strong> per a les persones i dominar estrat\u00e8gies pr\u00e0ctiques<\/strong> aplicables a la feina di\u00e0ria del farmac\u00e8utic<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

\"Els
Els professionals de la salut necessiten tenir i poder entrenar habilitats i actituds que els ajudin a optimitzar el poder d\u2019influir en la promoci\u00f3 d\u2019h\u00e0bits saludables.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Tal com va explicar el ponent, Jes\u00fas P\u00e9rez Viejo<\/strong>, el prop\u00f2sit <\/strong>de la formaci\u00f3 consistia a “fer una an\u00e0lisi <\/strong>de la t\u00e8cnica del counselling<\/em>, <\/strong>que \u00e9s una t\u00e8cnica de comunicaci\u00f3<\/strong> per aplicar en el context de relaci\u00f3 amb els pacients<\/strong>, dins dels diferents contextos <\/strong>en qu\u00e8 treballen els farmac\u00e8utics\/es”. I, d’altra banda, “reflexionar i aprendre sobre l’entrevista motivacional <\/strong>i com aplicar-la al canvi d’h\u00e0bits en el treball<\/strong> que realitzen”. <\/p>\n\n\n\n

Des del punt de vista de P\u00e9rez, una vegada cursada la formaci\u00f3, els farmac\u00e8utics<\/strong> s’enduen, “consci\u00e8ncia<\/strong> de com funcionen les relacions i la capacitat d’influ\u00e8ncia que tenen a l’hora de relacionar-se amb els pacients”. <\/strong>Aix\u00ed mateix, “volem que, al final, s’emportin habilitats concretes<\/strong> que els permetin seguir millorant aquest poder d’influ\u00e8ncia<\/strong> per continuar ajudant als pacients”. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Una bona comunicaci\u00f3, indispensable per promoure h\u00e0bits saludables<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Els professionals de la salut<\/strong> necessiten tenir i poder entrenar habilitats i actituds <\/strong>que els ajudin a optimitzar el poder d\u2019influir<\/strong> en la promoci\u00f3 d\u2019h\u00e0bits saludables<\/strong>. Per aix\u00f2, els punts que configuraven el programa<\/strong> de la formaci\u00f3 <\/strong>van ser els seg\u00fcents: <\/p>\n\n\n\n

-El nou rol del farmac\u00e8utic<\/strong>: informar o motivar?
-Qu\u00e8 \u00e9s l\u2019entrevista motivadora<\/strong> (EM) i com funciona?
–Autoregulaci\u00f3 emocional<\/strong>: clau essencial per motivar
-Construir confian\u00e7a en l\u2019interlocutor<\/strong>: l\u2019empatia i la validaci\u00f3
–Intervenci\u00f3 expr\u00e9s motivacional<\/strong>: com plantejar canvis i fer intervencions breus<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

La formaci\u00f3, molt ben valorada per part dels assistents<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Els assistents<\/strong> a les dues sessions<\/strong> de la formaci\u00f3 van valorar-ne molt positivament <\/strong>el seu contingut. Hem recollit les opinions de dos farmac\u00e8utics comunitaris<\/strong>: Joaquim Braun<\/strong> i N\u00faria Mel\u00e9ndez<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En paraules de Joaquim<\/strong> Braun<\/strong>, el curs va ser “impactant” i “el professor, Jes\u00fas P\u00e9rez<\/strong>, va crear un \u00e0mbit de reflexi\u00f3<\/strong> que confirma la rellev\u00e0ncia de la comunicaci\u00f3<\/strong> tamb\u00e9 en el domini farmac\u00e8utic<\/strong>“. N\u00faria Mel\u00e9ndez hi coincideix: “Crec que el ponent va aconseguir captar l’atenci\u00f3 de tots els presents<\/strong> assolint l’objectiu de fer-nos recapacitar sobre el que deia. M’ha semblat un dels cursos m\u00e9s interessants <\/strong>i fruct\u00edfers <\/strong>que he fet”.<\/p>\n\n\n\n

Principals aprenentatges sobre counselling<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pel que fa als principals aprenentatges extrets<\/strong>, Braun destaca “la import\u00e0ncia<\/strong> de con\u00e8ixer el funcionament <\/strong>del nostre cervell: “En totes les accions de la nostra vida, cal estimular l\u2019activitat del c\u00f2rtex prefrontal i minimitzar l\u2019acci\u00f3 de l’am\u00edgdala cerebral. D’aquesta manera, podem ser m\u00e9s savis<\/strong> i viure m\u00e9s feli\u00e7os<\/strong>“. I tamb\u00e9 haver apr\u00e8s que “gr\u00e0cies al counselling<\/strong><\/em> i a l\u2019entrevista emociona<\/strong>l, sens dubte, millorem de manera significativa la qualitat de l\u2019atenci\u00f3 que donem als nostres pacients<\/strong>. L\u2019aplicabilitat <\/strong>d\u2019aquestes eines millora la comprensi\u00f3 de les seves necessitats<\/strong> i ambdues ens permeten acompanyar-los activament en la millora de la seva salut”.<\/p>\n\n\n\n

En relaci\u00f3 amb els aprenentatges extrets<\/strong>, Mel\u00e9ndez va tenir una opini\u00f3 molt semblant a la de Braun. “Amb aquest curs, he apr\u00e8s que, abans d’oferir la meva ajuda<\/strong>, he d’escoltar<\/strong>, validar<\/strong> i preguntar<\/strong> de manera m\u00e9s activa i eficient<\/strong>. Tamb\u00e9 que he de saber connectar<\/strong> i desconnectar<\/strong> en les relacions amb els altres<\/strong> tant en l’\u00e0mbit personal com en el professional. I que la comunicaci\u00f3 \u00e9s el m\u00e9s important en les relacions humanes en general”.<\/p>\n\n\n\n

A m\u00e9s, sobre el desenvolupament de la sessi\u00f3, N\u00faria Mel\u00e9ndez<\/strong> va ressaltar que “el ponent va saber plantejar les seves explicacions fent participar tothom <\/strong>de manera molt activa, aix\u00ed que processar la informaci\u00f3<\/strong> va ser molt f\u00e0cil i efectiu”.<\/p>\n\n\n\n

\"Jes\u00fas
Jes\u00fas P\u00e9rez Viejo, llicenciat en Psicologia i expert en habilitats de comunicaci\u00f3 i counselling, en un moment de la primera sessi\u00f3.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Aplicabilitat a l’oficina de farm\u00e0cia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Braun va exposar que, a l’oficina de farm\u00e0cia<\/strong>, “l’escala de la comunicaci\u00f3<\/strong> amb quatre graons<\/strong> (connectar, validar, preguntar i suggerir) ens dona un patr\u00f3 de relaci\u00f3<\/strong> molt avantatj\u00f3s<\/strong> amb els pacients”. I que “cal motivar<\/strong> i inspirar emocions<\/strong> en comptes d’alli\u00e7onar. Es tracta d’assistir i d’acompanyar als pacients, qui veritablement dirigeixen l’evoluci\u00f3 del seu estat”. D’altra banda, Mel\u00e9ndez va explicar “que tot el que apr\u00e8s ho podr\u00e9 aplicar en el meu dia a dia, tant a l’oficina de farm\u00e0cia com en qualsevol altre lloc. Hem d’aprendre a connectar<\/strong> de forma \u00fatil a la farm\u00e0cia<\/strong> i tamb\u00e9 a desconnectar de les nostres tasques professionals<\/strong> per connectar de nou amb la nostra vida privada. I tamb\u00e9 a la inversa, no podem ni emportar-nos els nostres afers personals a la farm\u00e0cia ni traslladar els problemes dels altres a la nostra fam\u00edlia.”. <\/p>\n\n\n\n

La rellev\u00e0ncia de les habilitats comunicatives <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En relaci\u00f3 amb la import\u00e0ncia de les habilitats comunicatives<\/strong>, Mel\u00e9ndez va explicar que “una de les principals tasques del farmac\u00e8utic<\/strong> en l’\u00e0mbit de l’oficina de farm\u00e0cia<\/strong> \u00e9s la d’aconseguir estimular l’adher\u00e8ncia als tractaments dels pacients<\/strong>. En aquest sentit, les estrat\u00e8gies de comunicaci\u00f3<\/strong> i les habilitats motivadores<\/strong> s\u00f3n claus”. <\/p>\n\n\n\n

Aix\u00ed mateix, va apuntar que “el fet que el farmac\u00e8utic assoleixi les habilitats motivadores adients<\/strong> \u00e9s b\u00e0sic per millorar la salut dels pacients<\/strong> mitjan\u00e7ant l’adher\u00e8ncia<\/strong> i el consell sobre h\u00e0bits saludables<\/strong>“. Segons Mel\u00e9ndez, davant la informaci\u00f3 -no sempre correcte que trobem a internet-, “el farmac\u00e8utic ha de saber utilitzar els seus coneixements<\/strong> adquirint habilitats <\/strong>per convertir-se en el professional de refer\u00e8ncia<\/strong> per resoldre tots els dubtes<\/strong> que puguin haver-hi sobre l’\u00fas dels medicaments<\/strong>“.<\/p>\n\n\n\n

Braun va coincidir-hi: “Convertir-nos en avesats comunicadors<\/strong> \u00e9s una de les prioritats<\/strong> que ha d\u2019acompanyar la ineludible actualitzaci\u00f3 de coneixements<\/strong>. Prosperar<\/strong> constantment<\/strong> en les habilitats comunicatives <\/strong>ens fa, certament, professionals \u00f2ptims de la farm\u00e0cia<\/strong>“.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Amb el patrocini de:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Altres publicacions d’inter\u00e8s:<\/strong><\/p>\n\n\n\n