{"id":48146,"date":"2019-11-21T15:56:36","date_gmt":"2019-11-21T13:56:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.cofb.cat\/?p=48146"},"modified":"2019-11-21T15:56:36","modified_gmt":"2019-11-21T13:56:36","slug":"processos-venda-consell-actiu-farmacia-satisfer-necessitats-client-pacient","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cofb.org\/ca\/2019\/11\/21\/processos-venda-consell-actiu-farmacia-satisfer-necessitats-client-pacient\/","title":{"rendered":"Processos de venda: Consell actiu des de la farm\u00e0cia per satisfer les necessitats del client\/pacient"},"content":{"rendered":"

Durant els mesos d’octubre i novembre, han tingut lloc al Col\u00b7legi, les sessions presencials del curs\u00a0\u201cProcessos de venda i consell actiu: les necessitats del client com a punt de partida\u201d, <\/strong>organitzat conjuntament amb l\u2019Asociaci\u00f3n para el Autocuidado de la Salud (anefp)<\/a>.\u00a0<\/strong>El programa,\u00a0 plantejat com a una formaci\u00f3 per a tot l’equip de l’oficina de farm\u00e0cia<\/strong>, t\u00e9 com a objectiu contribuir a la seva adaptaci\u00f3 als nous models de relaci\u00f3 amb els consumidors<\/strong>.<\/p>\n

\"Un<\/a>
Un moment d’una de les sessions presencials de la formaci\u00f3 \u201cProcessos de venda i consell actiu: les necessitats del client com a punt de partida\u201d.<\/figcaption><\/figure>\n

Qu\u00e8 aporta el curs a l’alumne?<\/strong><\/span><\/h1>\n

El curs dona un nou enfocament a l\u2019abordatge dels actes de taulell que es desenvolupen en el dia a dia\u00a0de l\u2019oficina de farm\u00e0cia<\/strong>, endre\u00e7ant i aportant m\u00e8tode a la intervenci\u00f3 farmac\u00e8utica situant al\u00a0client\/pacient en el centre de l\u2019activitat<\/strong>.\u00a0 Anna Gil,\u00a0farmac\u00e8utica, consultora i docent d’aquesta formaci\u00f3, explica que “els alumnes aconsegueixen entendre el proc\u00e9s de taulell d\u2019una manera ordenada i aprenen a\u00a0aplicar una metodologia concreta en totes i cadascuna de les situacions que es desenvolupen en\u00a0la pr\u00e0ctica di\u00e0ria<\/strong> de la farm\u00e0cia”. Destaca que “\u00e9s una formaci\u00f3 eminentment pr\u00e0ctica<\/strong>, que es desenvolupa de manera molt din\u00e0mica i els casos que es treballen surten dels mateixos alumnes i\u00a0de les seves realitats viscudes en l\u2019exercici de l\u2019activitat professional di\u00e0ria”. Remarca que aquest fet “permet analitzar i\u00a0treballar situacions reals<\/strong> que es donen en els taulells, fugint de marcs te\u00f2rics<\/strong> i aconseguint, per\u00a0tant, una formaci\u00f3 que s\u2019ajusta perfectament a la realitat del seu dia a dia”<\/strong>.<\/p>\n

Quines novetats incorpora?<\/span><\/strong><\/h1>\n
\"Anna<\/a>
Anna Gil,\u00a0farmac\u00e8utica , consultora i docent d’aquesta formaci\u00f3, durant una de les seves exposicions.<\/figcaption><\/figure>\n

Gil apunta a\u00a0dues novetats importants<\/strong> en aquest curs formatiu. En primer lloc parla del\u00a0format de\u00a0treball,<\/strong>\u00a0explicant que “les sessions de formaci\u00f3 es desenvolupen en una aula, per\u00f2 es treballa com si\u00a0\u00a0els alumnes estiguessin en una oficina de farm\u00e0cia<\/strong>. Aix\u00f2 vol dir que es presenten situacions reals<\/strong>,\u00a0es teatralitzen els casos viscuts pels alumnes<\/strong>, es treballa amb exemples pr\u00e0ctics generals<\/strong> i\u00a0es resolen els dubtes<\/strong> que els hi han sorgit\u00a0quan han comen\u00e7at a aplicar els\u00a0coneixements apresos<\/strong>“.<\/p>\n

L\u2019altra novetat<\/strong>, segons comenta la docent, \u00e9s “l\u2019an\u00e0lisi de l\u2019evoluci\u00f3 dels indicadors que acompanya aquest curs<\/strong> i que, de\u00a0manera an\u00f2nima, es posen en com\u00fa en els tres webinars<\/strong> que es duen a terme en acabar les\u00a0sessions presencials”. Finalment, la consultora ressalta que, “el fet d\u2019incorporar una an\u00e0lisi num\u00e8rica de resultats dona rigor a la formaci\u00f3<\/strong>,\u00a0permet avaluar l\u2019esfor\u00e7 dels alumnes i certificar que, quan la farm\u00e0cia desenvolupa processos de\u00a0venda d\u2019alta qualitat basats en la detecci\u00f3 de les necessitats dels clients\/pacients, els indicadors\u00a0de venda augmenten<\/strong>“.<\/p>\n

<\/p>\n

Pr\u00f2xima edici\u00f3 el gener de 2020<\/strong><\/span><\/h2>\n

Les persones interessades en aquesta formaci\u00f3<\/strong> i que no van poder assistir-hi a la que es va iniciar l’octubre de 2019,\u00a0tindran una nova oportunitat el gener de 2020<\/strong>.<\/p>\n

\"\"<\/a>Com l’anterior, aquesta edici\u00f3 constar\u00e0 d’una sessi\u00f3 te\u00f2rica<\/strong> (presencial), 4 sessions pr\u00e0ctiques<\/strong> (presencials) i 3 sessions Webinar<\/strong>. En total, 24 hores lectives<\/strong> que es distribuiran en:<\/p>\n