{"id":42280,"date":"2018-11-19T18:18:56","date_gmt":"2018-11-19T16:18:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.cofb.cat\/?p=42280"},"modified":"2018-11-19T18:18:56","modified_gmt":"2018-11-19T16:18:56","slug":"comunicacio-aspecte-clau-lambit-latencio-primaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cofb.org\/ca\/2018\/11\/19\/comunicacio-aspecte-clau-lambit-latencio-primaria\/","title":{"rendered":"La comunicaci\u00f3, un aspecte clau en l’\u00e0mbit de l’atenci\u00f3 prim\u00e0ria"},"content":{"rendered":"

La\u00a0comunicaci\u00f3\u00a0humana<\/b> t\u00e9 molta import\u00e0ncia en l’\u00e0mbit de l’atenci\u00f3 sanit\u00e0ria,\u00a0 ja que la qualitat <\/b>d’aquesta<\/strong> est\u00e0 relacionada amb la manera com interaccionen\u00a0i es coordinen els professionals sanitaris amb els pacients o entre ells.\u00a0<\/b><\/p>\n

Per aquest motiu, el passat 9 de novembre\u00a0Jos\u00e9 Luis Bimbela<\/strong>, doctor en psicologia, m\u00e0ster en salut p\u00fablica i drogodepend\u00e8ncies i professor-investigador de l’Escuela Andaluza de Salud P\u00fablica (EASP), va impartir un curs al COFB titulat\u00a0“Comunicaci\u00f3 amb el pacient en Atenci\u00f3 Prim\u00e0ria”, <\/b>amb l’assist\u00e8ncia de\u00a0farmac\u00e8utics d’aquest \u00e0mbit de la professi\u00f3.<\/b><\/p>\n

\"Jos\u00e9<\/a>
Jos\u00e9 Luis Bimbela, durant un moment de la sessi\u00f3.<\/figcaption><\/figure>\n

Eines comunicatives en Atenci\u00f3 Prim\u00e0ria<\/strong><\/span><\/h1>\n

D’una banda, el curs -dirigit a farmac\u00e8utics d’Atenci\u00f3 Prim\u00e0ria- tenia l’objectiu de millorar la comunicaci\u00f3 interna dels farmac\u00e8utics d’aquest \u00e0mbit tant amb els seus “clients interns”<\/strong> (companys d’Atenci\u00f3 Prim\u00e0ria com metges o infermeres) i, de l’altra, ajudar-los en la interacci\u00f3 amb els pacients<\/strong>. “Una de les nostres funcions fonamentals \u00e9s transmetre informaci\u00f3, comunicar-nos, intentar buscar canvis dins del funcionament de l’estructura de l’AP<\/strong> pel que fa a la utilitzaci\u00f3 dels medicaments, crear cultura, etc. I per fer aix\u00f2 necessites moltes eines de comunicaci\u00f3<\/strong>“, va apuntar Roser Vall\u00e8s, vocal d’Atenci\u00f3 Prim\u00e0ria del COFB.<\/p>\n

I va afegir: “El lema que m\u00e9s m’ha cridat l’atenci\u00f3 i que engloba m\u00e9s tot el missatge que ens ha donat Bimbela \u00e9s que, en primer lloc, cal estimar-se a un mateix per poder estimar<\/strong>, cosa que combat la por. Una por que ens encotilla, fa que no ens movem i que no aprofitem les oportunitats que ens ofereix la vida. Si volem canviar actituds i interaccionar amb els altres, hem de combatre-la”. Finalment, Vall\u00e8s va afirmar que les habilitats apreses al llarg del curs “es poden aplicar, fins i tot, en l’\u00e0mbit dom\u00e8stic i serveixen per a tothom i a tots nivells: personal, professional…”<\/strong>.<\/p>\n

\"D'esquerra<\/a>
D’esquerra a dreta: Jos\u00e9 Luis Bimbela, Roser Vall\u00e8s i Juan Manuel Collar Mart\u00ednez, director de Relacions Institucionals i Farmacoeconomia de Mundipharma.<\/figcaption><\/figure>\n

Gesti\u00f3 de les emocions i de les expectatives<\/strong><\/span><\/h1>\n

Jos\u00e9 Luis Bimbela va explicar que un dels punts fonamentals del curs<\/strong> es basa en “la gesti\u00f3 de les pr\u00f2pies emocions”<\/strong> perqu\u00e8 aix\u00f2 “acaba contaminant\u00a0d’una manera positiva o negativa com ens comuniquen amb els pacients o amb els companys”. I va ressaltar el concepte de “taula gimn\u00e0stica emocional”<\/strong>, “una s\u00e8rie de t\u00e8cniques<\/strong>, que les anomenem aix\u00ed perqu\u00e8 la gent tingui clar que ha d’entrenar-les i automatitzar-les<\/strong>“.<\/p>\n

Bimbela va recordar que “una vegada gestionades les pors<\/strong>, les expectatives<\/strong> i les ansietats” <\/strong>cal intentar “contagiar els pacients<\/strong> d’emocions com l’entusiasme<\/strong> o l’alegria<\/strong>, ja que ens interessa que estiguin il\u00b7lusionats amb el seu proc\u00e9s i que tinguin ganes de fer determinats canvis”.<\/p>\n

\"\"<\/a>
El Dr. Bimbela va exposar la import\u00e0ncia de les habilitats de comunicaci\u00f3 amb el pacient.<\/figcaption><\/figure>\n

El doctor tamb\u00e9 va posar \u00e8mfasi en treballar les habilitats de comunicaci\u00f3 amb el pacient<\/strong>. “En aquest punt, es treballen 6 verbs clau<\/strong>: preguntar, escoltar, empatitzar, sintetitzar, refor\u00e7ar i retroalimentar”. Va remarcar que “\u00e9s important que primer h\u00e0gim abordat la part emocional<\/strong>, perqu\u00e8 no \u00e9s el mateix preguntar des de la r\u00e0bia que no pas amb una actitud tranquil\u00b7la i calmada”.<\/p>\n

Finalment, la darrera part de la comunicaci\u00f3 amb el pacient implica “transmetre confian\u00e7a en l’altre<\/strong> per intentar provocar canvis<\/strong>, com ara fer que un pacient s’adhereixi a un tractament<\/strong> o que faci canvis <\/strong>comportamentals<\/strong>, en la dieta, l’exercici, a l’hora de prendre’s uns f\u00e0rmacs, etc.”.<\/p>\n

<\/p>\n

La import\u00e0ncia de la comunicaci\u00f3\u00a0<\/strong><\/span><\/h1>\n

Si no hi ha una<\/strong> bona comunicaci\u00f3<\/strong> en la relaci\u00f3 entre el personal sanitari<\/strong> i el pacient i entre els mateixos professionals, la possibilitat de conflicte \u00e9s alta<\/strong>.<\/p>\n

Comunicar-se adequadament amb el pacient o amb altres professionals sanitaris<\/strong> no \u00e9s una q\u00fcesti\u00f3 de sentit com\u00fa. De la mateixa manera que la cura i les t\u00e8cniques s’aprenen i es practiquen, la formaci\u00f3 en comunicaci\u00f3 terap\u00e8utica<\/strong> ens proporciona les habilitats que faciliten la nostra feina di\u00e0ria<\/strong>.<\/p>\n

<\/div>\n

Amb el patrocini de:<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Altres publicacions d’inter\u00e8s:<\/strong><\/p>\n