{"id":26617,"date":"2016-12-13T13:13:42","date_gmt":"2016-12-13T12:13:42","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.cofb.cat\/?p=26617"},"modified":"2016-12-13T13:13:42","modified_gmt":"2016-12-13T12:13:42","slug":"com-oferir-serveis-professionals-la-farmacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cofb.org\/ca\/2016\/12\/13\/com-oferir-serveis-professionals-la-farmacia\/","title":{"rendered":"Com oferir serveis professionals a la farm\u00e0cia?"},"content":{"rendered":"

La implantaci\u00f3 de serveis professionals a Catalunya creix cada dia m\u00e9s. Prevenci\u00f3 de la malaltia, promoci\u00f3 de la salut, seguiment de la medicaci\u00f3 i dels efectes sobre els pacients<\/strong> s\u00f3n \u00e0mbits en els quals el professional farmac\u00e8utic no ha deixat de cr\u00e9ixer en els darrers vint anys. La farm\u00e0cia comunit\u00e0ria t\u00e9 recursos per dur a terme projectes que utilitzin el potencial dels farmac\u00e8utics que els fan possibles, perqu\u00e8 reverteixin en beneficis als pacients i al conjunt de la societat. A l’hora d’oferir un servei professional, el farmac\u00e8utic ha de tenir eines per proposar el servei des d’un punt de vista fort i per seguir, introduir, conduir i tancar l’oferiment d’aquest servei al pacient.<\/p>\n

\"oferir-serveis-professionals<\/a>
Rafel Guayta-Escolies (Consell de Col\u00b7legis Farmac\u00e8utics de Catalunya)<\/figcaption><\/figure>\n

El curs \u201cT\u00e8cniques de venda d’un servei professional farmac\u00e8utic\u201d<\/strong>, que va tenir lloc al COF Barcelona el passat mes de novembre, va permetre als farmac\u00e8utics assistents saber qu\u00e8 \u00e9s un servei professional farmac\u00e8utic (SPF), com estan presents a la farm\u00e0cia i al Pla de Salut de Catalunya i quin \u00e9s el procediment per presentar-ne un de nou. Aix\u00ed mateix, van aprendre quins s\u00f3n els serveis professionals que es poden oferir a la farm\u00e0cia comunit\u00e0ria i les t\u00e8cniques per fer-ho possible.<\/p>\n

Cal establir una relaci\u00f3 de qualitat entre el farmac\u00e8utic i l’usuari per garantir un espai idoni per aquesta gesti\u00f3 i facilitar la formaci\u00f3 perqu\u00e8 la farm\u00e0cia augmenti les possibilitats d’oferir aquest servei i superi les dificultats de l’expert en aquesta \u00e0rea.<\/b><\/span><\/p>\n

\"oferir-serveis-professionals<\/a>
D’esquerra a dreta: Xavier Fust\u00e9, Guillermo Bagaria i Rafel Guayta-Escolies<\/figcaption><\/figure>\n
El quadre docent va estar format per Guillermo Bagar\u00eda<\/b>, farmac\u00e8utic comunitari a L’Hospitalet de Llobregat i vocal de la Junta de Govern del COFB; Xavier Fust\u00e9<\/b>, farmac\u00e8utic, Certified Professional Co-Active Coach<\/i> (CPCC), Associated Certified Coach<\/i> (ACC) i formador; i Rafel Guayta-Escolies<\/b>, director de Projectes i Recerca del Consell de Col\u00b7legis Farmac\u00e8utics de Catalunya. Cristina Rodr\u00edguez<\/strong>, cap del Departament de Formaci\u00f3 i Desenvolupament Professional del COF de Barcelona, va coordinar aquesta formaci\u00f3.<\/div>\n

“Amb aquesta formaci\u00f3 els participants han pogut posar nom, claredat i consci\u00e8ncia del que ja anaven aplicant, a m\u00e9s de ser m\u00e9s conscients del discurs intern de l’usuari i l’impacte que tenen a l’hora d’oferir un servei\u201d explica Fust\u00e9<\/b>. \u201cHan adquirit noves eines de relaci\u00f3 i estructura per conduir aquest oferiment, fent \u00e8mfasis en la import\u00e0ncia de la relaci\u00f3 que es crea entre l’usuari i l’expert (t\u00e8cnic, auxiliar, farmac\u00e8utic) quan ha d’indicar serveis farmac\u00e8utics\u201d.<\/p>\n

\"oferir-serveis-professionals<\/a>
Guillermo Bagaria, Col\u00b7legi de Farmac\u00e8utics de Barcelona<\/figcaption><\/figure>\n

La formaci\u00f3, organitzada basant-se en sessions pr\u00e0ctiques amb casos i role playing<\/i> d\u2019oferiment d\u2019un servei professional \u201cha estat din\u00e0mica, participativa, divertida, enriquidora… Un c\u00f2ctel per explorar, provar i aprendre. Els participants tenien moltes ganes de con\u00e8ixer i sortir-ne empoderats de les seves pr\u00f2pies capacitats\u201d relata Fust\u00e9.<\/p>\n

Qu\u00e8 fa que un servei funcioni o no?<\/b><\/p>\n

Durant la 2a Jornada d\u2019Estrat\u00e8gia i Accions per a la farm\u00e0cia comunit\u00e0ria 2016-2018<\/a> del Consell de Col\u00b7legis de Farmac\u00e8utics de Catalunya, que va tenir lloc el 15 de novembre, es va reflexionar sobre qu\u00e8 fa que un servei funcioni. En aquest sentit, Ma Jos\u00e9 Gaspar<\/b>, cap del Servei d\u2019Ordenaci\u00f3 i Qualitat Farmac\u00e8utiques del Departament de Salut, va destacar l’entusiasme i la motivaci\u00f3 com a claus, i va afirmar que hi ha potencialitat per seguir fent cr\u00e9ixer els serveis que ofereixen les farm\u00e0cies.<\/p>\n

Per la seva banda, Felip Burgos<\/b>, del Centre de diagn\u00f2stic respiratori de l’Hospital Cl\u00ednic, va explicar l’experi\u00e8ncia de la intervenci\u00f3 de les farm\u00e0cies en patologies respirat\u00f2ries com la Malaltia Pulmonar Obstructiva Cr\u00f2nica (MPOC), o en la millora de l’\u00fas i efectivitat dels inhaladors. Durant la seva pon\u00e8ncia, Burgos ha defensat la import\u00e0ncia de l’acc\u00e9s a la hist\u00f2ria cl\u00ednica per part del farmac\u00e8utic.<\/p>\n

Paqui Moreno<\/b>, presidenta de SEFAC Catalunya, que va reflexionar sobre serveis com el de cessaci\u00f3 tab\u00e0quica i el test d\u2019estreptococ des de les farm\u00e0cies, va posar l’\u00e8mfasi en la necessitat de qu\u00e8 els serveis siguin d’utilitat per als pacients, i en qu\u00e8 els professionals tinguin una actitud proactiva a l’hora d’oferir-los. En aquest punt ha coincidit amb Guillermo Bagaria, vocal del COFB, que va parlar sobre el servei de detecci\u00f3 preco\u00e7 del risc cardiovascular des de les farm\u00e0cies, concertat per primer cop per una entitat asseguradora privada, M\u00fatua General de Catalunya.<\/p>\n

Font i m\u00e9s informaci\u00f3:<\/strong><\/p>\n